Kā mēs varam palīdzēt?

fas fa-mobile-alt

Par Partly lietotni

Kas ir Partly?

Partly ir mobilā lietotne, kas nodrošina palīdzību ar dažādiem īstermiņa mājsaimniecības darbiem, savienojot uzticamus mājsaimniecības Pakalpojuma sniedzējus (darba veicējus) ar Klientiem (darbu publicētājiem).
Lejupielādē lietotni, un dod iespēju Partly padarīt Tavu dzīvi labāku.

Kāda veida darbi var tikt paveikti, izmantojot Partly platformu?

Šobrīd Partly var Tev palīdzēt ar dažādiem mājsaimniecības darbiem tādās kategorijās kā santehnikas darbi, elektrības darbi, remontdarbi un meistara/namdara pakalpojumi.
Pakāpeniski tiek pievienotas jaunas kategorijas, tāpēc izmantojiet mūsu lietotni un sekojiet mūsu jaunumiem.

Kas ir darba veicējs (pakalpojuma sniedzējs)?

Darba veicējs var būt gan fiziska, gan juridiska persona, kas var veikt darbus/sniegt pakalpojumus citiem Partly kopienas cilvēkiem.
Ja Tu vēlies būt darba veicējs, izveido kontu, piedalies darba veicēju apmācībā un sāc pārlūkot sev interesējošos darbus. Ņem vērā, ka Tev jābūt vismaz 16 gadus vecam un jābūt tiesībām strādāt konkrētajā Partly darbības valstī, lai kļūtu par darba veicēju šajā platformā.
Tiklīdz Tu būsi izgājis darba veicēju apmācību, Tu varēsi sākt pieteikties pieejamajiem darbiem. Ja darba publicētājs Tevi izvēlēsies, Tev būs iespēja sazināties ar darba publicētāju un izrunāt konkrētas detaļas, lai paveiktu attiecīgo darbu.

Kas ir darba publicētājs?

Darba publicētājs ir persona, kas publicē savus mājsaimniecības darbus Partly lietotnē, lai atrastu darba veicēju, kas šo darbu varētu paveikt. Darba publicētājs var būt gan fiziska, gan juridiska persona.

Vai Partly ir pieejams manā atrašanās vietā?

Šobrīd Partly ir pieejams tikai Rīgā, Latvijā.
Ja mēs nolemsim izvērst savu darbību citās pilsētās, tas tiks izziņots publiski. Dodies uz mūsu mājas lapu vai seko mums sociālajos tīklos, lai uzzinātu Partly jaunumus.

fas fa-user-circle

Konts un profils

Kā es varu piereģistrēties?

Reģistrēšanās un konta izveidošana Partly ir bez maksas – Tev tikai jābūt vismaz 16 gadus vecam.
Lai piereģistrētos, lejupielādē lietotni un nospied uz pogas “Reģistrēties”. Tu vari reģistrēties, izmantojot savu e-pasta adresi vai Facebook kontu.
Pēc reģistrācijas aizpildi savu profilu, spiežot uz pogas “Izvēlne” augšējā kreisajā ekrāna stūrī, un pēc tam nospied uz pogas “Apskatīt profilu”. Šeit Tu varēsi pievienot detalizētu informāciju par sevi, profila bildi, valodu prasmes un interesējošās kategorijas.

Ko man vajadzētu iekļaut savā profilā?

Ir svarīgi, lai tavs profils Partly platformā ir pēc iespējas izsmeļošāks, tādējādi veicinot uzticamību un caurspīdīgumu. Tas palīdzēs Tev saņemt vairāk pieteikumu Tevis publicētajiem darbiem.

Profilam ir 5 sadaļas, kuras Tu vari pievienot un atjaunot:

1. Profila bilde: skaidrs un kvalitatīvs portrets.

2. Par lietotāju: teksts brīvā formā, kas sniedz Tev iespēju pastāstīt par sevi un pamatot, kāpēc Tu būtu labākā izvēle sadarbībai.

3. Valodu prasmes: saraksts ar valodām, kurās Tu spēj runāt.

4. Intereses: atzīmē Tevi interesējošās kategorijas.

5. Novērtējums un atsauksmes: sniedz citiem kopienas biedriem labāku izpratni par sevi. Darba beigās sniedz savu vērtējumu darba veicējam no 1 līdz 5 zvaigznēm, kā arī sniedz īsu atsauksmi, lai palīdzētu citiem izvēlēties labāko darba veicēju.

Es aizmirsu savu paroli, kā man to atjaunot?

Ja Tu nevari atcerēties savu paroli, neuztraucies, Tu to vari atjaunot jebkurā laikā.

Lai atjaunotu savu paroli:

1. Atver Partly mobilo lietotni.

2. Izvēlies opciju “Pieslēgties”.

3. Nospied uz “Aizmirsi paroli?”.

4. Ievadi savu e-pastu un nospied pogu “Sūtīt”.

5. Pēc visu iepriekšējo soļu paveikšanas Tev tiks nosūtīts e-pasts ar tālākajiem norādījumiem, kā atjaunot paroli.

Ja Tu jau esi pieslēdzies savam kontam, Tu vari nomainīt savu paroli jebkurā laikā, nospiežot pogu “Atjaunot paroli”, kas atrodas sadaļā “Iestatījumi”.

Ko nozīmē žetons “ID verificēts”?

Žetons (nozīmīte) “ID verificēts” ir apliecinājums, ka Partly ir apstiprinājis lietotāja identitāti. Tas ir drošs veids, kā platformas lietotāji pierāda savu identitāti tiešsaistē.

Žetons pierāda, ka lietotāja informācija Partly lietotnē sakrīt ar viņa informāciju identifikācijas dokumentā. ID verificēšana ir bez maksas visiem Partly lietotājiem. Lai iegūtu žetonu “ID verificēts”, Tev būs jāiesniedz sava pašreizējā pase vai ID karte.

Tu vari pieteikties žetonam “ID verificēts” sadaļā “Iestatījumi” -> “Konta verifikācija”. Tiklīdz Tu būsi pieteicies žetonam, drīz vien Tev vajadzētu to vajadzētu saņemt. Ja Tu to nesaņem, lūdzu, pārliecinies, ka Tava lietotāja informācija Partly lietotnē ir pareiza un sakrīt ar Tavu informāciju identifikācijas dokumentā.

fas fa-suitcase

Darba publicēšana

Kā es varu publicēt darbu?

Darba publicēšana ir bez maksas. Ja Tev ir kādi paveicami darbi, publicē tos Partly lietotnē sekojoši:

1. Spied “Publicēt darbu”.

2. Izvēlies darba kategoriju.

3. Aizpildi vienkāršu sludinājuma formu.

Pārliecinies, ka esi pietiekami skaidri aprakstījis darbu, jo tas palīdz darba veicējiem saprast, vai viņiem ir nepieciešamās iemaņas un prasmes, lai paveiktu Tavu darbu:

  • Darba nosaukumam vajadzētu būt īsam un skaidram, lai, to izlasot, darba veicējs saprastu, kas ir jādara.
  • Darba aprakstā vajadzētu skaidri un rūpīgi norādīt, kas ir paveicams. Pēc iespējas vairāk informācijas palīdz darba veicējam saprast, ko Tu sagaidi no viņa.
  • Laiks: norādi, vai darbs ir jāveic konkrētā dienā vai darba veikšanas laiks ir elastīgs.
  • Pievieno bildes, kas ir skaidras un attiecas tikai uz paveicamo darbu.
  • Atrašanās vieta: norādi, kur būs jāveic publicētais darbs (piemēram, mājās, birojā). Tu vari pamainīt atrašanās vietu uz to, kurā darbs būs jāveic.

4. Publicē to!

Pēc darba publicēšanas darba veicējiem būs iespēja pieteikties Tevis publicētajam darbam. Tev kā publicētājam būs iespēja apskatīt darba veicēju profilus un izvēlēties to, kurš Tev liekas atbilstošākais.

Tiklīdz darba veicējs pieņem Tavu pieprasījumu, Tev būs iespēja ar viņu sazināties un izrunāt konkrētas detaļas par attiecīgo darbu.

Piezīme: ja Tu vēl neesi norādījis savas maksājumu kartes detaļas, Tev vajadzēs tās ievadīt, lai varētu darbu publicēt. Maksājumus nodrošina un apstrādā drošs trešās puses maksājumu pakalpojumu sniedzējs Adyen (https://www.adyen.com).

Publicēju savu darbu. Kas tālāk?

Tiklīdz Tu būsi publicējis savu darbu, tas kļūs redzams visiem darba veicējiem, kam ir attiecīgās iemaņas un zināšanas, lai šo darbu paveiktu.

Darba veicēji, kuri ir ieinteresēti paveikt šo darbu, pieteiksies Tavam darba sludinājumam.

Tiklīdz Tu būsi izvērtējis un izvēlējies, kurš darba veicējs ir visatbilstošākais šī darba veikšanai, darba veicējs saņems automātisku pieprasījumu ar iespēju pieņemt vai noraidīt darbu.

Kad darba veicējs būs pieņēmis pieprasījumu, Tev būs iespēja ar viņu sazināties, lai pārrunātu konkrētākas detaļas par darba veikšanu.

Kas notiek, ja darba veicējs noraida manu pieprasījumu?

Gadījumā, ja darba veicējs noraida Tavu pieprasījumu, Tu par to saņemsi paziņojumu un pēc tam varēsi izvēlēties citu darba veicēju.

Ja Tu neesi saņēmis nekādu atbildi no darba veicēja 30 minūšu laikā kopš pieprasījuma nosūtīšanas, Tu saņemsi automātisku paziņojumu ar tekstu “Diemžēl šis darba veicējs nav pieejams. Lūdzu, izvēlieties citu darba veicēju”. Pēc šī paziņojuma saņemšanas Tu varēsi izvēlēties citu darba veicēju.

Vai es varu izdzēst publicēto darbu?

Ja Tu esi pārdomājis un Tev vairs nav nepieciešama palīdzība iepriekš publicētā darba veikšanā, Tu vari to izdzēst, ja darba statuss ir “Gaida apstiprinājumu”.

Tiklīdz darbs ir izdzēsts, tas pazudīs no galvenā ekrāna, un darba veicēji nevarēs vairs tam pieteikties.

Ja darba statuss ir “Apstiprināts” vai “Pabeigts”, Tu to nevarēsi izdzēst.

Šādā gadījumā ir jāsazinās ar mums, rakstot ziņu Partly atbalsta komandai, atverot sludinājumu un uzspiežot izvēlnes pogu labajā augšēja stūrī (trīs punkti)-> “Palīdzība” -> “Sazinies ar mums”.

fas fa-comment-alt

Komunikācija

Kā veiksmīgi komunicēt Partly platformā?

Komunikācija vienmēr ir atslēga uz lielisku pieredzi, meklējot palīdzību vai strādājot ar kādu.

Tiklīdz darba veicējs ir apstiprinājis pieprasījumu, gan darba veicējs, gan darba publicētājs var sazināties viens ar otru, lai izrunātu darba detaļas. Mēs uzskatām, ka, pārpratumi nerodas un darba veikšana noris gludāk, ja abas puses komunicē bieži un skaidri.

Pēc darba paveikšanas novērtē darba publicētāju un sniedz atsauksmi. Mēs mudinām lietotājus sniegt patiesu atsauksmi par savu pieredzi, tādējādi veicinot Partly kopienas caurspīdīgumu un uzticamību.

Ko man darīt, ja kāds neatbild uz manām ziņām vai zvaniem?

Diemžēl dažreiz tā mēdz notikt, bet mēs esam šeit, lai Tev palīdzētu.

Ja Tava darba veicējs nav ieradies vai arī neatbild uz Tavām ziņām vai zvaniem, mēs iesakām viņam dot 0,5-1 stundu atbildēšanai. Ja darba veicējs neatbild pēc šī laika posma, ziņo viņam ar SMS palīdzību, ka Tu atcel šo konkrēto darbu.

Lai atceltu darbu, raksti mūsu atbalsta komandai, atverot sludinājumu un uzspiežot izvēlnes pogu labajā augšēja stūrī (trīs punkti)-> “Palīdzība” -> “Sazinies ar mums” vai raksti mums uz [email protected].

fas fa-star-half-alt

Novērtējumi un atsauksmes

Kā darbojas novērtējumu sistēma?

Partly platformā tiek izmantota divvirzienu vērtēšanas sistēma, tādējādi nodrošinot mūsu kopienas dalībnieku drošību un ērtību. Pēc darba pabeigšanas gan darba veicējam, gan darba publicētājam ir iespēja novērtēt vienam otru 5 zvaigžņu skalā, kur 5 zvaigznes ir vislabākais vērtējums.

Novērtējums, kas ir zemāks par 4 zvaigznēm, norāda, ka sadarbība ar lietotāju nav bijusi apmierinoša, tāpēc detalizēta atsauksme ir svarīga, lai mēs un pats lietotājs varētu izprast, kur ir bijusi problēma.

Mēs apzināmies, ka dažreiz cilvēki mēdz novērtēt slikti arī tos, kas, iespējams, to nav pelnījuši. Ja Tev liekas, ka kāds ir Tevi novērtējis pārāk zemu, raksti mums uz [email protected].

Kā darbojas atsauksmes?

Atsauksmes ir vienkāršs, atklāts un drošs veids, kas palīdz mūsu kopienā veidot lielāku uzticamību, kā arī informēt , ko var sagaidīt no konkrētā lietotāja.

Nav nozīmes, vai esi publicējis vai paveicis darbu, – godīgas un taisnīgas atsauksmes iesniegšana par sadarbību ar konkrēto lietotāju sniedz lielāku skaidrību citiem lietotājiem.

Ņem vērā, ka lietotājam, rakstot atsauksmi, jāievēro Partly atsauksmju vadlīnijas. Ja lietotājs atsauksmē ir pārkāpis šīs vadlīnijas, tā tiks izdzēsta.

Mēs varam izdzēst tikai tās atsauksmes, kurās ir pārkāptas mūsu vadlīnijas vai arī, ja to autori ir lūguši tās izdzēst. Tiklīdz atsauksme ir izdzēsta, Tev nebūs iespējas atstāt jaunu atsauksmi par konkrēto lietotāju.

Lai pieprasītu konkrētas atsauksmes izdzēšanu, raksti mums caur “Palīdzība” -> “Sazinies ar mums” vai rakstot e-pastu uz [email protected].

Kā es varu iesniegt novērtējumu un atsauksmi?

Novērtējumi un atsauksmes sniedz vērtīgu informāciju pārējai kopienai un ir būtiski uzticamības un caurspīdīguma veidošanā Partly platformā.

Mēs aicinām mūsu lietotājus pēc darba pabeigšanas iesniegt godīgas un taisnīgas atsauksmes par savu pieredzi. Ja viss ir bijis lieliski, tā arī uzraksti un izcel, kāpēc Tu labprāt sadarbotos ar šo lietotāju vēlreiz. Ja radās problēmas ar plānotā īstenošanu, iesniedz detalizētu un konstruktīvu atsauksmi.

Lai iesniegtu novērtējumu un atsauksmi pēc darba paveikšanas:

Ienāc savā Partly kontā.

Dodies uz sadaļu “Mani darbi”.

Izvēlies darbu.

Ieliec novērtējumu (1-5 zvaigznes) un uzraksti atsauksmi.

Nospied uz pogas “Apstiprināt”, lai pabeigtu vērtēšanas procesu.

Piezīme: Visām atsauksmēm jāatbilst Partly atsauksmju vadlīnijām. Mēs nemainīsim nevienu no lietotāju atsauksmēm, taču, ja lietotājs ar savu atsauksmi būs pārkāpis mūsu vadlīnijas, šī atsauksme tiks izdzēsta.

Vai es varu izmainīt savu atsauksmi?

Tā kā novērtējumam ir galvenā loma uzticamības un caurspīdīguma veicināšanā Partly platformā, atsauksmi pēc publicēšanas rediģēt nevar.

Ja Tu esi uzrakstījis atsauksmi un vēlāk pārdomājis, Tu vari pieprasīt to izdzēst, rakstot mums caur “Palīdzība” -> “Sazinies ar mums” vai rakstot e-pastu uz [email protected].

Kādas ir Partly atsauksmju vadlīnijas?

Uzticamība ir būtiska Partly kopienas sastāvdaļa. Godīgas un taisnīgas atsauksmes palīdz mums un pašai kopienai pieņemt pārdomātākus un veiksmīgākus lēmumus.

Partly nemaina lietotāju atsauksmes, tomēr mēs paturam tiesības izdzēst atsauksmes, ja tās pārkāpj mūsu Atsauksmju vadlīnijas:

1. Atsauksme neatklāj lietotāja patieso pieredzi saistībā ar konkrēto darbu.

2. Atsauksme nav saistīta ar darbu, bet, piemēram, ar rasi, reliģiju vai politiku.

3. Atsauksme veicina nelegālu vai kaitīgu uzvedību vai saturu, kas ir diskriminējošs, draudošs vai piedauzīgs.

4. Atsauksmes saturs pārkāpj otras personas privātuma tiesībās, piemēram, bez atļaujas publicējot informāciju par personas identitāti.

5. Atsauksmē tiek izmantota rupja valoda vai ir mēģināts to izmantot.

fas fa-bug

Tehniskas problēmas

Lietotne nestrādā. Ko man darīt?

Vispirms mēs iesakām pārbaudīt, vai tavā ierīcē ir lejupielādēta lietotnes jaunākā versija.

Partly lietotnes atjaunošana ļauj Tev piekļūt jaunākajiem uzlabojumiem. Šeit ir saites gan Android, gan iOS:

  • Google Play store
  • Apple App Store

Tu vari arī mēģināt problēmu atrisināt:

  • Izej un ieej lietotnē no jauna.
  • Atinstalē un ieinstalē lietotni no jauna.
  • Restartē savu ierīci.

Ja lietotne vēl joprojām nestrādā, lūdzu, sazinies ar mums (rakstot e-pastu uz [email protected]). Sazinoties ar mums, lūdzu, apraksti situāciju maksimāli detalizēti, pievienojot ekrānšāviņus un norādījumus, kā Tu ieguvi konkrēto kļūdu, lai mūsu komanda varētu atrisināt šo problēmu, cik ātri vien iespējams.

fas fa-envelope

Sazināšanās

Kā es varu sniegt savu atsauksmi par Partly?

Mēs labprāt uzklausīsim Tevi par Tavu pieredzi ar Partly. Jebkāda veida atsauksmes par lietotni un Partly pieredzi kopumā ir ļoti vērtīgas, jo tās palīdz mums uzlabot savu darbību un novērst iespējamās nepilnības.

Lai sniegtu atsauksmi par Partly:

1. Ienāc savā Partly kontā.

2. Nospied pogu “Izvēlne”.

3. Izvēlies sadaļu “Sniegt atsauksmi”.

4. Aizpildi visus nepieciešamos laukus.

5. Nospied uz pogas “Iesniegt”.

Kā es varu sazināties ar Partly?

Liela daļa atbilžu ir atrodama mūsu Lietotāju atbalsta centrā, bet, ja Tu neatrodi atbildi uz savu jautājumu, mēs esam šeit, lai Tev palīdzētu.

Lai sazinātos ar mums, izmanto:

  • E-pastu: [email protected].
  • Lietotni: “Palīdzība” -> “Sazinies ar mums”.
  • Telefonu: +371 26398298.

Piezīme: parasti uz e-pastiem mēs atbildam 1-2 darba dienu laikā. Ja Tu nevari atrast mūsu atbildi, tad vispirms pārbaudi mēstuļu mapi.

fas fa-hand-holding-usd

Informācija par maksājumiem

Kā darbojas maksājumi Partly platformā?

Partly izmanto trešās puses maksājumu pakalpojumu sniedzēju, kas nodrošina maksājumu pareizību un drošu maksājumu pieredzi.

Maksājumu plūsma Partly:

1. Darba publicētājs ievieto darba sludinājumu.

2. Darba publicētājs saņem pieteikumus no darba veicējiem, kuri ir gatavi veikt konkrēto darbu.

3. Darba publicētājs izvēlas darba veicēju no tiem, kas ir pieteikušies.

4. Darba veicējs apstiprina, ka piekrīt veikt konkrēto darbu, un abi lietotāji var sākt komunicēt.

5. Kad darba veicējs ir pabeidzis darbu un ievadījis nostrādātās stundas, naudas līdzekļi tiek droši turēti uz darījumu konta, līdz darba publicētājs ir apstiprinājis, ka darbs ir veiksmīgi pabeigts.

6. Kad darba publicētājs ir apstiprinājis darba pabeigšanu, naudas līdzekļi tiek atbrīvoti. Darba veicējs saņem samaksu savā norādītājā bankas kontā reizi nedēļā.

7. Lai maksājumi noritētu nevainojami, pārbaudi, ka esi ievadījis aktuālo informāciju par samaksas saņemšanu vai apmaksu, ieejot sadaļā “Maksājumi”.

8. Ar Partly maksājumiem gan darba publicētāji, gan darba veicēji var būt pārliecināti, ka nauda ir piesaistīta konkrētajam darbam, un tiks atbrīvota tikai tad, kad abas puses būs apstiprinājušas, ka darbs ir veiksmīgi pabeigts.

Kā es varu pārvaldīt savus maksājumu iestatījumus?

Tev vajadzēs pievienot savai konta informācijai derīgu bankas karti, lai varētu publicēt savu darbu. Tiklīdz darbs tiek piešķirts darba veicējam, maksa par darbu tiek noņemta no Tavas bankas kartes un uzglabāta drošā veidā darījumu kontā. Apstiprinot veiksmīgu darba paveikšanu, maksājums tiek atbrīvots.

Lai apskatītu, pievienotu un atjaunotu maksājumu kartes informāciju:

1. Ienāc savā kontā.

2. Izvēlies sadaļu “Maksājumi”.

3. Spied uz pogas “Pievienot jaunu maksājumu karti”, lai pievienotu savu karti.

Piezīme: Ja Tu mēģini pievienot derīgu maksājumu karti ar pietiekami daudz līdzekļiem un tā netiek pieņemta, vispirms pārbaudi, vai esi pareizi ievadījis kartes detaļas. To Tu vari izdarīt, ienākot savā kontā, izvēloties sadaļu “Maksājumi” un apskatot sekojošo:

  • Kartes numuru, derīguma termiņu un CVC atbilstību.
  • Starp vai pēc skaitļiem nav atstarpju.
  • Ja karte ir jauna, pārliecinies, vai tā ir aktivizēta un reģistrēta pirkumiem internetā.

Ja visas šīs detaļas ir pareizas un Tev vēl joprojām ir problēmas ar kartes pieņemšanu, Tu vari mēģināt pievienot citu maksājumu karti.

Ja arī tas nepalīdz, sazinies ar mums caur lietotni vai rakstot uz [email protected].

Vai es varu noteikt maksimālo samaksu par darbu?

Šobrīd šādu iespēju nepiedāvājam, taču vēlāk plānojam piedāvāt dažas darbu kategorijas, kurās varēsi noteikt savu maksimālo samaksu. Tāpēc seko līdzi mūsu jaunumiem.

Kādus samaksas veidus es varu izmantot?

Partly atbalsta tiešsaistes maksājumus caur trešās puses maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Caur šo sistēmu Tu vari izmantot Visa vai Mastercard kredīt- un debetkartes.

Kā es varu samaksāt darba veicējam?

Kad darba veicējs ir pabeidzis darbu, no Tevis tiks pieprasīta samaksa. Tu saņemsi paziņojumu ar pieprasījumu apstiprināt darba pabeigšanu. Ja esi apmierināts ar paveikto darbu, nospied zaļo pogu “Apstiprināt”.

Ja kāda iemesla dēļ Tu neesi apmierināts ar paveikto darbu, Tu vari nospiest pogu “Neesi apmierināts?”, kas aizvedīs Tevi uz strīda procesa uzsākšanas anketu, kurā Tu varēsi aprakstīt neapmierinātības iemeslu.

Cik ilgā laikā es varu saņemt naudas atmaksu?

Tiklīdz samaksa ir atgriezta, tā nonāks tavā kontā 2-5 darba dienu laikā. Brīdinām, ka šis termiņš ir atkarīgs no maksājuma apstrādāšanas laika starp mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēju un Tavu banku.

Kā es varu saņemt rēķinu?

Tā kā darba veicēji ir neatkarīgi darba izpildītāji vai tos nodarbina partneruzņēmums, Tev vajadzēs pieprasīt no viņiem nodokļu rēķinu. Kā pakalpojumu sniedzējiem, viņiem vajadzētu Tev to iesniegt.

Neskatoties uz to, Tu saņemsi e-pastā pārskatu par paveikto darbu un izmaksām.

Tuvākajā laikā piedāvāsim arī digitāli izveidotus rēķinus pēc katra paveiktā darba, tāpēc seko mūsu jaunumiem.

fas fa-exclamation-circle

Kaut kas neizdevās vai nogāja greizi?

Man ir problēmas ar darba veicēju – ko es varu darīt?

Lielākā daļa darbu Partly platformā tiek pabeigti bez jebkādiem sarežģījumiem, bet dažreiz mēdz rasties problēmas, un sadarbība ar darba veicēju var kļūt sarežģītāka nekā sākumā domāts. Nesaskaņas un strīdi rodas, ja darba publicētājs un darba veicējs sagaida dažādus rezultātus vai arī kaut kas notiek ārpus plānotā.

Ja Tev ir problēmas ar darba veicēju, mēģini sekot tālāk atrodamajiem padomiem. Partly piedāvā bezmaksas strīda procesa vadības pakalpojumu, bet vispirms Tev būs jāmēģina pašam atrisināt savas nesaskaņas.

Atklāta komunikācija

Neskaidra komunikācija ir galvenais nesaskaņu iemesls Partly platformā. Lai novērstu komunikācijas pasliktināšanos, esi atvērts, godīgs un tiešs.

Ko darīt:

  • Esi skaidrs savā komunikācijā (ja Tev rodas šaubas, nebaidies pārbaudīt divreiz tādu informāciju kā datums un laiks).
  • Apzinies savu balss toni sarunas laikā.
  • Mēģini atbildēt tik ātri, cik vien vari, uz ziņām un zvaniem no darbā iesaistītā lietotāja.
  • Esi atklāts ar savu atsauksmi – ja Tu neesi apmierināts, kā darbs tiek veikts, informē par to darba veicēju pēc iespējas ātrāk. Negaidi, kad darbs ir pabeigts, lai izteiktu savas bažas.
  • Ja komunikācija kļūst iekarsusi, sazinies ar Partly atbalsta komandu (īpaši, ja nezini, kā rīkoties tālāk).
  • Ja kaut kas ir izdarīts nepareizi, neviltota atvainošanās var palīdzēt izkliedēt spriedzi.

Ko nedarīt:

  • Neesi rupjš un neizturies necienīgi. Slikta uzvedība nekad nepalīdz.

Izrunā detaļas par maksājumu

Mēs saprotam, ka Tu gribi maksāt par darbiem, kas ir paveikti saskaņā ar tavām vajadzībām. Tāpat darba veicēji vēlas saņemt samaksu par ieguldīto laiku un pūliņiem, veicot konkrēto darbu. Viens no Partly lietošanas ieguvumiem ir maksājuma aizturēšana darījumu kontā, līdz Tu apstiprini, ka darbs ir paveikts veiksmīgi. Ja nu kaut kas tiešām nesanāk, kā bija plānots, jūs ar darba veicēju varat vienoties par nostrādātajām stundām.

Ko darīt:

  • Izmanto Partly kā drošu veidu, lai samaksātu par darbu.
  • Cieni laiku, pūles un izmaksas, kuras darba veicējs ir ieguldījis darba veikšanā. Neviens nevēlas strādāt par brīvu, un Partly atbalsta darba veicējus taisnīgas samaksas saņemšanā.
  • Ja Tu nevēlies atbrīvot maksājumu pilnā apmērā, jo darbs netika pilnībā pabeigts, ziņo darba veicējam, kas Tevi neapmierināja. Jūs varat vienoties par 0 vai nelielu skaitu darba stundu. Ja nespējat vienoties, sazinies ar mums.
  • Pārliecinies, ka esi atbrīvojis maksājumu, tiklīdz esi apstiprinājis veiksmīgu darbu izpildi.

Ko nedarīt:

  • Nemaksā ārpus Partly platformas (piemēram, skaidrā naudā). Tādā gadījumā mēs Tev nevarēsim palīdzēt, ja radīsies kādas problēmas ar darba veicēju.
  • Neatbrīvo maksājumu pilnā apmērā, ja neesi apmierināts ar padarīto darbu. Tiklīdz Tu būsi atbrīvojis maksājumu, mēs vairs nevarēsim palīdzēt Tev to atgūt.

Ja Tu neesi apmierināts ar paveikto darbu

Mēs saprotam, ka dažreiz darba veicējs var nebūt spējīgs izpildīt darbu Tevis gaidītajā līmenī. Ja darba veicējs jau ir ieguldījis laiku un pūles darba veikšanā un Tu neesi apmierināts ar rezultātu, paskaidro, kāpēc. Ja vari, sniedz viņam vēl vienu iespēju darbu paveikt, lai šī situācija tiktu atrisināta pēc iespējas ātrāk.

Ko darīt:

  • Pārbaudi sava darba aprakstu – vai Tu biji skaidri aprakstījis veicamo darbu? Vai darba veicējs ir izdarījis Tevis aprakstīto?
  • Sniedz atsauksmi darba veicējam. Paskaidro, kāpēc paveiktais darbs neatbilda tavām vajadzībām.
  • Apzinies, ka kāda daļa kopējās maksas Tev būs jāmaksā, ja darba veikšana ir sākta. Ja darba veicējs ir ieguldījies laiku un pūles darba veikšanā, viņš visticamāk sagaidīs par to samaksu.
  • Ja Tev liekas, ka pilna samaksa par darbu nav taisnīga, piedāvā pamata likmes samaksu (bez samaksas par nostrādātajām stundām).
  • Ja Tu esi atbrīvojis maksājumu, lūdzu, iesniedz godīgu atsauksmi par savu pieredzi ar konkrēto darba veicēju.

Ko nedarīt:

  • Neraizējies, ja nespēj atrisināt pats situāciju ar darba veicēju. Partly piedāvā bezmaksas strīda procesa vadības pakalpojumu, lai palīdzētu tev, ja nespēj panākt vienošanos.
  • Neesi nekaunīgs. Ja komunikācija kļūst iekarsusi un Tu jūties neērti, sazinies ar mums caur lietotni vai rakstot uz [email protected].

Mēs saprotam, ka nesaskaņas ar darba veicēju var radīt stresu, tāpēc ceram, ka šie padomi palīdzēs Tev panākt vienošanos ātri un vienkārši. Draudzīgs atgādinājums – ja darbs jau ir iesākts, ir jāpanāk vienošanās, lai maksājums tiktu atbrīvots. Ja Tu jūties neērti runāt tieši ar darba veicēju, iespējams, neuzticības dēļ vai baidoties par savu drošību, ļauj mums turpināt tavā vietā.

Ja šos padomus jau pielietoji un nepanāci vienošanos, iesāc strīda procesu 48 stundu laikā. Par Partly strīda procesu lasi ***šeit***.

Kā Partly strīda process darbojas darba publicētājam?

Partly nodrošina bezmaksas strīda procesa vadības pakalpojumu darba publicētājiem un veicējiem. Šis process var palīdzēt Tev vest sarunas un panākt vienošanos. Procesam ir 3 etapi:

Solis Nr. 1 – darba izprašana

  • Tiklīdz tiek saņemts pieteikums strīda procesa uzsākšanai, atbalsta komanda pārbaudīs vairākus darba aspektus, piemēram, darba nosaukuma, apraksta, bilžu utt. pārbaudes, lai izprastu, kāda veida darbs tas ir bijis un kas konkrēti bija jāpaveic.

Solis Nr. 2 – mediācija ar Partly atbalsta komandu

  • Ja Tu nevari panākt vienošanos ar darba veicēju, mēs Tev palīdzēsim komunicēt ar viņu.
  • Tev un darba veicējam būs jāaizpilda anketa un jāsniedz visas detaļas par notikušo.
  • Atbalsta komanda izskatīs šo informāciju un sazināsies ar Tevi, ja būs nepieciešama papildu informācija vai skaidrojumi.
  • Pamatojoties uz situācijas analīzi, mēs mēģināsim panākt vienošanos, lai maksājums tiktu atbrīvots.

Solis Nr. 3 – Partly atbalsta komandas rekomendācija

  • Ja mediācijas process būs beidzies bez jebkādas vienošanās, mēs pieņemsim lēmumu par situācijas atrisināšanu.
  • Lēmums būs objektīvs un pamatosies uz sniegto informāciju.
  • Atbalsta komanda pieņemtajam lēmumam sniegs arī detalizētu pamatojumu.
  • Ja Tu nepiekrīti rekomendācijai (atbalsta komandas pieņemtajam lēmumam),
    Tu vari tālāk ierosināt lietu vietējā tiesā uz sava rēķina.

Mēs pilnībā saprotam, ka strīda process ir nepatīkama pieredze. Tāpēc mēs esam šeit, lai palīdzētu Tev un darba veicējam nonākt pašiem pie sava lēmuma, ja vien tas ir iespējams.

Ko man vajadzētu darīt strīda procesa laikā?

Mēs saprotam, ka strīda process rada stresu un nepatīkamas izjūtas un ka viss, ko Tu vēlējies, ir saņemt savām vēlmēm atbilstošu pakalpojumu. Tāpēc Partly piedāvā bezmaksas strīda procesa vadības pakalpojumu darba veicējiem un publicētājiem.

Partly palīdzēs Tev, atvieglojot komunikāciju starp Tevi un darba veicēju. Tāpēc Tava iesaiste un sadarbošanās ar mums ir ļoti būtiska strīda procesā.

Citu respektēšana ir Partly pamatā. Nepiedienīgas darbības vai uzvedība strīda procesa laikā netiks paciesta, piemēram:

  • Kopienas vadlīniju pārkāpšana.
  • Aizvainojoša vai aizskaroša uzvedība pret Partly atbalsta komandas vai kopienas locekli.
  • Kavējot procesu vai nesadarbojoties ar informācijas sniegšanu.

Iepriekš minētā uzvedība netiks paciesta, un, neskatoties uz strīda cēloni, strīda process netiks turpināts, un samaksa var tikt pārskaitīta darba veicējam.

Pieklājība, uzticamība un produktīva uzvedība ir Partly pamatā. Mēs uzskatām, ka vislabākos rezultātus var sasniegt, ja vien ir abpusēja cieņa. Tāpēc aicinām sadarboties, lai rezultāts ir taisnīgs un vienlīdzīgs un sniedz labumu visiem.

Es publicēju darbu. Kādus drošības pasākumus man vajadzētu ievērot?

Mums ļoti rūp Tava drošība. Mēs vēlamies izveidot uzticamu kopienu un palīdzēt mūsu darba publicētājiem iegūt pozitīvu pieredzi, izmantojot Partly platformu nepieciešamo darbu paveikšanai.

Svarīgi atcerēties, ka darba publicēšana caur Partly nozīmē mijiedarboties ar citu platformas lietotāju. Mēs iesakām lietotājiem vienmēr ievērot Kopienas vadlīnijas, komunicējot un darbojoties platformā.

Ja kādā brīdī kāds lietotājs Tev liek justies neērti vai nepatīkami, raksti mums uz [email protected]. Tavs ziņojums būs konfidenciāls. Ja kādā brīdī Tu jūties apdraudēts, zvani uz ārkārtas palīdzības numuru 112.

Tālāk mēs esam apkopojuši drošības pasākumus katram darba procesa solim, lai palīdzētu Tev veikt kompetentas izvēles un apzināties mūsu nodrošinātā atbalsta iespējas.

Kad darbs ir publicēts

Tā kā tavs publicētais darbs būs redzams visai Partly kopienai, ir būtiski neatklāt jebkādu personīgo informāciju darba aprakstā. Tavas drošības labad nepublicē darba aprakstā vai komentāros tādas lietas kā savu uzvārdu, e-pastu, sociālo tīklu kontus vai telefona numuru.

Pēc darba veicēja izvēlēšanās Tu vari ar viņu sazināties privāti.

Darba veicēju izvērtēšana

Mēs iesakām izvērtēt pieteikušo darba veicēju profilus. Izskati viņu vērtējumus, atsauksmes, veiktos darbus, kā arī to, vai viņiem ir ID verifikācijas žetons.

Nebaidies pajautāt ieinteresētajam darba veicējam, vai viņam ir darbam nepieciešamā pieredze vai kvalifikācija.

Pirms darba uzsākšanas

Nebaidies pajautāt darba veicējam, vai viņam ir darbam nepieciešamā pieredze vai kvalifikācija, kā arī palūdz uzrādīt personu apliecinošu dokumentu.

Darba veikšanas procesā

Neatbrīvo darba veicēja samaksu, iekams tavs darbs nav pilnībā pabeigts un Tu neesi apstiprinājis veiksmīgu darba izpildi. Ja neesi apmierināts ar izpildīto darbu, mēģini vienoties ar darba veicēju par samaksas samazināšanu vai darba pārstrādāšanu. Ja nespējat vienoties, sazinies ar mums.

Pēc darba pabeigšanas

Ja Tev nav iespējas personīgi pārbaudīt paveikto darbu uzreiz, droši vari apstiprināt darba paveikšanu vēlāk, jo Tev ir 48 stundas, lai iesāktu strīda procesu (ja neesi apmierināts ar paveikto), vai arī vari palūgt, lai Tev atsūta bildes ar paveikto darbu. Ja Tev ir nepieciešams vairāk laika darba izvērtēšanai, paziņo par to darba veicējam un informē, kad Tu varētu apstiprināt darba pabeigšanu.

Kad Tu esi pārliecinājies par darba izpildi un atzīsti to par veiksmīgu, ir laiks samaksāt darba veicējam. Ienāc savā kontā un nospied zaļo pogu “Apstiprināt”. Naudas līdzekļi tiks atbrīvoti un pārskaitīti darba veicēja bankas kontā.

Kad darba process ir noslēgts

Maksājums ir atbrīvots, un darbs pabeigts. Laiks iesniegt savu atsauksmi par darba veicēja pakalpojuma līmeni. Nezini, ko teikt? Tev ir 14 dienas pēc darba procesa noslēgšanas, lai iesniegtu savu atsauksmi. Citiem kopienas locekļiem ir svarīgi redzēt Tavu atsauksmi, lai viņi var būt pārliecināti veicēja izvēlē. Ja vēl šaubies, izlasi mūsu Atsauksmju vadlīnijas un dod mums ziņu, ja nepieciešama papildu palīdzība.

fas fa-landmark

Apdrošināšana un nodokļi

Apdrošināšana

Attiecībā uz darba publicētājiem apdrošināšana Partly platformā nozīmē civiltiesiskās atbildības apdrošināšanu.

Civiltiesiskās atbildības apdrošināšana

Tu kā darba publicētājs pieņem darbā darba veicēju (neatkarīgu darba izpildītāju vai partneruzņēmuma darbinieku), izmantojot Partly platformu, lai tiktu izdarīts Tev nepieciešamais darbs. Darba veicējs ir galvenais atbildīgais par veicamo darbu un tāpēc ir atbildīgs par sekām, kas var rasties no darbībām tā veikšanas laikā.

Šobrīd Partly nenodrošina civiltiesiskās atbildības apdrošināšanu. Neskatoties uz to, atsevišķu darba veicēju pakalpojumiem ir civiltiesiskās atbildības apdrošināšana, lai to noskaidrotu apskaties profila informāciju Tevis izvēlētajam darba veicējam. Tā apdrošina Partly tirgū reģistrēto darba veicēju civiltiesisko atbildību, ja darba laikā tiek iegūti ievainojumi vai radīti bojājumi īpašumam.

Kādām darba aktivitātēm apdrošināšana ir piemērojama?

Ja darba veicējs darba publicētājam rada ievainojumus vai bojājumus īpašumam, veicot apdrošināšanas nosegtās aktivitātes, Partly nodrošinātā civiltiesiskā apdrošināšana iekļauj darba veicēja civiltiesisko atbildību, kas pakļauta (kā vienmēr) apdrošinātāja noteikumiem.

Darbiem jābūt veiktiem un apmaksātiem caur Partly platformu, lai tie varētu pretendēt uz apdrošināšanu, kas pakļauta apdrošinātāja noteikumiem. Jebkuri darbi, kas tiks apmaksāti citos veidos (piemēram, skaidrā naudā) netiks segti.

Ja izvēlētā darba veicēja vietā ierodas kāda cita persona vai arī darba veikšanai tiek pasaukti papildu cilvēki, tas ir Kopienas vadlīniju pārkāpums, un šie cilvēki netiks nosegti ar šo apdrošināšanu, ja vien viņi nav reģistrēti Partly lietotāji.

Kā es varu pieprasīt atlīdzību saskaņā ar civiltiesiskās atbildības apdrošināšanu?

Ja Tu kā darba publicētājs esi cietis zaudējumus vai guvis ievainojumus darba veicēja darbību dēļ, mēs iesakām Tev veikt sekojošos soļus:

1. Sazināties ar darba veicēju, lai mēģinātu atrisināt situāciju ar iespējamajiem zaudējumiem.

2. Ja neizdodas sazināties ar darba veicēju, tad sazinies ar mums, un mēs nodosim Tavu ziņu darba veicējam/partneruzņēmumam.

3. Tev kā Publicētājam, iespējams, vajadzēs aizpildīt anketu par negadījuma paziņošanu, lai sniegtu savu versiju par notikumiem. Apdrošinātājs var lūgt Tev pievienot arī bildes un čekus, lai pamatotu savu prasību.

4. Prasības anketa kopā ar negadījuma aprakstu tiks nosūtīta apdrošinātāja prasību izvērtētājam.

Ņem vērā, ka apdrošinātājs var ievākt informāciju no visām iesaistītajām pusēm, lai nolemtu, vai darba veicējs/partneruzņēmums ir atbildīgs par zaudējumiem, kā arī lai izvērtētu apgalvoto zaudējumu vērtību. Kā jau tas mēdz notikt standarta apdrošināšanas procesos, prasība var tikt noraidīta, ja nav pietiekami daudz pierādījumu, kas pamato prasību, tāpēc lūdzam paturēt jebkādus negadījuma pierādījumus, kā arī aculiecinieku kontaktinformāciju.

Nodokļi

Vai pakalpojuma cenā ir iekļauti nodokļi?

Jā. Pakalpojuma cena tiek aprēķināta, ieskaitot visus attiecīgos nodokļus, kuri ir jānomaksā darba veicējam (pakalpojuma sniedzējam).

Kā es varu saņemt maksājuma rēķinu?

Pēc katra paveiktā darba, Tu saņemsi darba apmaksas rēķinu uz savu e-pastu. To vari apskatīt arī uzklikšķinot uz darba kartiņas -> “Kopējās izmaksas”.

Gadījumā, ja ir nepieciešams detalizētāks nodokļu rēķins, tad Tev vajadzēs to pieprasīt no pakalpojuma sniedzēja. Ja pakalpojuma sniedzējs šo rēķinu atsakās izsniegt, lūdzu, sazinies ar mums.

fas fa-mobile-alt

Par Partly lietotni

Kas ir Partly?

Partly ir mobilā lietotne, kas nodrošina palīdzību ar dažādiem īstermiņa mājsaimniecības darbiem, savienojot uzticamus mājsaimniecības Pakalpojuma sniedzējus (darba veicējus) ar Klientiem (darbu publicētājiem).

Lejupielādē lietotni, un dod iespēju Partly padarīt tavu dzīvi labāku.

Kāda veida darbi ir atrodami Partly aplikācijā?

Šobrīd Partly piedāvā Tev veikt dažādus mājsaimniecības darbus tādās kategorijās kā santehnikas darbi, elektrības darbi, remontdarbi un meistara pakalpojumi.

Pakāpeniski tiek pievienotas jaunas kategorijas, tāpēc izmantojiet mūsu lietotni un sekojiet jaunumiem.

Kas ir darba veicējs?

Darba veicējs var būt gan fiziska, gan juridiska persona, kas var veikt darbus/sniegt pakalpojumus citiem Partly kopienas cilvēkiem.

Ja Tu vēlies būt darba veicējs, izveido kontu, piedalies darba veicēju apmācībā un sāc pārlūkot sev interesējošos darbus. Ņem vērā, ka Tev jābūt vismaz 16 gadus vecam un jābūt tiesībām strādāt konkrētajā Partly darbības valstī, lai kļūtu par darba veicēju šajā platformā.

Tiklīdz Tu būsi izgājis darba veicēju apmācību, Tu varēsi sākt pieteikties pieejamajiem darbiem. Ja darba publicētājs Tevi izvēlēsies, Tev būs iespēja sazināties ar viņu un izrunāt konkrētas detaļas, lai paveiktu attiecīgo darbu.

Kas ir darba publicētājs?

Darba publicētājs ir persona, kas publicē savus mājsaimniecības darbus Partly lietotnē, lai atrastu darba veicēju, kas šo darbu varētu paveikt. Darba Publicētājs var būt gan fiziska, gan juridiska persona.

Vai Partly ir pieejams manā atrašanās vietā?

Šobrīd Partly ir pieejams tikai Rīgā, Latvijā.

Ja mēs nolemsim izvērst savu darbību citās pilsētās, tas tiks izziņots publiski. Dodies uz mūsu mājas lapu vai seko mums sociālajos tīklos, lai uzzinātu Partly jaunumus.

fas fa-user-circle

Konts un profils

Kā es varu piereģistrēties?

Reģistrēšanās un konta izveidošana Partly ir bez maksas – Tev tikai jābūt vismaz 16 gadus vecam.

Tāpat Tev vajadzēs piedalīties darba veicēju apmācībā, kā arī Tev jābūt tiesībām strādāt konkrētajā Partly darbības valstī. Apmācībā Tevi iepazīstinās ar Partly vērtībām, lietotni, maksājumiem un pastāstīs, kas tiks sagaidīts no Tevis kā pakalpojumu sniedzēja.

Lai piereģistrētos, lejupielādē lietotni un nospied uz pogas “Reģistrēties”. Tu vari reģistrēties, izmantojot savu e-pasta adresi vai Facebook kontu.

Pēc reģistrācijas aizpildi savu profilu, spiežot uz pogas “Izvēlne” augšējā kreisajā ekrāna stūrī, un pēc tam nospied uz pogas “Apskatīt profilu”. Šeit Tu varēsi pievienot detalizētu informāciju par sevi, profila bildi, valodu prasmes un iemaņas.

Kādi ir nosacījumi, lai kļūtu par darba veicēju?

Tev ir jāizpilda šādi nosacījumi, lai Tu tiktu uzskatīts par atbilstīgu darba veicēju:

  • Jābūt vismaz 16 gadus vecam.
  • Jābūt reģistrētam kā pašnodarbinātajam.
  • Jāpiedalās darba veicēju apmācībā.
  • Jāiztur personas datu pārbaude.

Ko man vajadzētu iekļaut savā profilā?

Ir svarīgi, ka tavs profils Partly platformā ir pēc iespējas izsmeļošāks, tādējādi veicinot uzticamību un caurspīdīgumu. Darba veicējam izsmeļošs profils nozīmē lielāku iespēju, ka darba publicētājs izvēlēsies nolīgt tieši Tevi.

Profilam ir 5 sadaļas, kuras Tu vari pievienot un atjaunot:

1. Profila bilde: skaidrs un kvalitatīvs portrets. Laba profila bilde, kas sasaista Tevi ar tavām prasmēm, dod Tev lielāku iespēju piesaistīt citus kopienas biedrus.

2. Par lietotāju: teksts brīvā formā, kas sniedz Tev iespēju pastāstīt par sevi un pamatot, kāpēc Tu būtu labākā izvēle darbam. Šī ir arī lieliska sadaļa, lai pastāstītu par savu iepriekšējo darba pieredzi.

3. Valodu prasmes: saraksts ar valodām, kurās Tu spēj runāt.

4. Iemaņas: saraksts ar tavām darba iemaņām.

5. Novērtējums un atsauksmes: sniedz citiem kopienas biedriem labāku izpratni par sevi. Darba beigās sniedz savu vērtējumu darba publicētājam no 1 līdz 5 zvaigznēm, kā arī sniedz īsu atsauksmi.

Es aizmirsu savu paroli, kā man to atjaunot?

Ja Tu nevari atcerēties savu paroli, neuztraucies, Tu to vari atjaunot jebkurā laikā.

Lai atjaunotu savu paroli:

1. Atver Partly mobilo lietotni.

2. Izvēlies opciju “Pieslēgties”.

3. Nospied uz “Aizmirsi paroli?”.

4. Ievadi savu e-pastu un nospied pogu “Sūtīt”.

5. Pēc visu iepriekšējo soļu paveikšanas Tev tiks nosūtīts e-pasts ar tālākajiem norādījumiem, kā atjaunot paroli.

Ja Tu jau esi pieslēdzies savam kontam, Tu vari nomainīt savu paroli jebkurā laikā, nospiežot pogu “Atjaunot paroli”, kas atrodas sadaļā “Iestatījumi”.

Vai man ir nepieciešama licence vai kvalifikācija, lai veiktu lietotnē pieejamos darbus?

Dažām darba kategorijām, kā, piemēram, elektrības vai santehnikas darbiem, būs nepieciešams uzrādīt derīgu licenci vai atbilstošu kvalifikāciju. Tā kā atbilstošo licenču un kvalifikāciju esamība ir būtiska, mēs lūgsim Tev tās uzrādīt darba veicēju apmācības laikā, pārbaudot, vai Tev ir nepieciešamās iemaņas un zināšanas, lai veiktu konkrēto kategoriju darbus.

Lūdzu, ņem vērā, ka, veicot darbu, kuram nepieciešama licence, šai licencei Tev jābūt līdzi arī darba veikšanas laikā.

Ko nozīmē žetons “ID verificēts”?

Žetons (nozīmīte) “ID verificēts” ir apliecinājums, ka Partly ir apstiprinājis lietotāja identitāti. Tas ir drošs veids, kā platformas lietotāji pierāda savu identitāti tiešsaistē.

Žetons pierāda, ka lietotāja informācija Partly lietotnē sakrīt ar viņa informāciju identifikācijas dokumentā. ID verificēšana ir bez maksas visiem Partly lietotājiem. Lai iegūtu žetonu “ID verificēts”, Tev būs jāiesniedz sava pašreizējā pase vai ID karte.

Tu vari pieteikties žetonam “ID verificēts” sadaļā “Iestatījumi” -> “Konta verifikācija”. Tiklīdz Tu būsi pieteicies žetonam, drīz vien Tev vajadzētu to vajadzētu saņemt. Ja Tu to nesaņem, lūdzu, pārliecinies, ka Tava lietotāja informācija Partly lietotnē ir pareiza un sakrīt ar Tavu informāciju identifikācijas dokumentā.

fas fa-user-graduate

Darba veicēju apmācība

Ko man sagaidīt no darba veicēju apmācības?

Apmācība parasti ilgst stundu, un tā ir jāpiesaka iepriekš. Apmācībā Tu satiksies ar konkrētā reģiona Partly pārstāvi, kurš Tevi iepazīstinās ar visu informāciju, kuru Tev būtu jāzina, iekams sāc darboties mūsu platformā.

Šajā apmācībā mēs pārbaudīsim visus tavus dokumentus, tāpēc pārliecinies, ka esi paņēmis līdzi visu nepieciešamo (ja kāds no dokumentiem būs aizmirsts, Tev vajadzēs pieteikt vēl vienu apmācības laiku). Tev būs arī iespēja uzdot jautājumus par mūsu platformu.

Kā man pieteikties darba veicēju apmācībai?

Pieteikties darba veicēju apmācībai ir pavisam vienkārši un bez maksas.

Ir divi veidi, kā pieteikties darba veicēju apmācībai. Pirmais – aizpildot pieteikuma anketu mūsu mājaslapā, kurā jāsniedz pamata informācija par sevi. Pēc tam Tu saņemsi e-pastu ar tālākām norādēm.

Otrais veids – nospiežot uz pieteikuma anketas saites mūsu mobilajā lietotnē.

Piezīme: Tev tiks paziņots, ka Tev ir jāiziet darba veicēju apmācība, lai varētu sākt pieteikties darbiem Partly platformā.

Kādi dokumenti man jāņem līdzi uz darba veicēju apmācību?

Dodoties uz darba veicēju apmācību, līdzi jāņem:

  • Derīga pase vai ID karte, lai mēs varētu pārbaudīt Tavu identitāti un vecumu.
  • Fiziskas personas sodāmības izziņa.
  • Licence vai cits kvalifikāciju apstiprinošs dokuments, gadījumā, ja esi izvēlējies veikt elektriķa un/vai santehniķa darbus, lai mēs varam pārliecināties, ka Tev ir nepieciešamās iemaņas un zināšanas šāda tipa darbu veikšanai.
fas fa-handshake

Pieteikšanās darbam

Kā es varu pieteikties darbam?

Pieteikšanās darbam Partly platformā ir bez maksas. Velc piedāvāto darbu kartītes pa labi vai pa kreisi, attiecīgi piesakoties vai noraidot konkrēto darbu. Tāpat Tu vari izmantot pogas, kas atrodas zem katras darba kartītes.

Tiklīdz Tu piesakies darbam, darba publicētājam tiek nosūtīts paziņojums, ka Tu esi ieinteresēts šī darba veikšanā. Saņemot šo paziņojumu, darba publicētājs var apstiprināt tavu pieteikumu vai arī izvēlēties citu darba veicēju. Ja lietotājs izvēlas Tevi, Tev atnāks pieprasījums ar iespēju pieņemt vai noraidīt darbu. Pieņemot darbu, Tev būs iespēja sazināties ar darba publicētāju un uzzināt vairāk par veicamo darbu.

Piezīme: ja Tu vēl neesi norādījis nepieciešamo informāciju maksājumu saņemšanai, Tev to vajadzēs ievadīt. Maksājumus apstrādā drošs trešās puses maksājumu pakalpojumu sniedzējs Adyen.

Kā es varu atsaukt savu pieteikumu darbam?

Šobrīd mēs nepiedāvājam iespēju atcelt pieteikumus darbam.

Ja Tu vairs neesi ieinteresēts un darba publicētājs ir izvēlējies Tevi darba veikšanai, Tev vienmēr ir iespēja noraidīt darba publicētāja pieprasījumu.

Darba publicētāja pieprasījumu apstiprināju. Kas tālāk?

Apstiprinot darba publicētāja pieprasījumu, Tev tiks dota iespēja ar viņu sazināties, rakstot SMS vai zvanot, ja nepieciešams izrunāt konkrētas darba detaļas.

Tiklīdz būsi darbu pabeidzis, Tev būs jānovelk no kreisās uz labo pusi pogu “Novelc, lai pabeigtu” un jāievada nostrādātās stundas.

Pēc tam Tev tiks atvērta sadaļa “Darbs pabeigts”, kur Tu varēsi redzēt savus kopējos ienākumus un apstiprināt, ka darbs ir pabeigts.

Pēc apstiprināšanas ir nepieciešams sniegt novērtējumu un atsauksmi par darba publicētāju.

fas fa-comment-alt

Komunikācija

Kā veiksmīgi komunicēt Partly platformā?

Komunikācija vienmēr ir atslēga uz lielisku pieredzi, meklējot palīdzību vai strādājot ar kādu.

Tiklīdz darba veicējs ir apstiprinājis pieprasījumu, gan darba veicējs, gan darba publicētājs var sazināties viens ar otru, lai izrunātu darba detaļas. Mēs uzskatām, ka, pārpratumi nerodas un darba veikšana noris gludāk, ja abas puses komunicē bieži un skaidri.

Pēc darba paveikšanas novērtē darba publicētāju un sniedz atsauksmi. Mēs mudinām lietotājus sniegt patiesu atsauksmi par savu pieredzi, tādējādi veicinot kopienas caurspīdīgumu un uzticamību.

Ko man darīt, ja kāds neatbild uz manām ziņām vai zvaniem?

Diemžēl dažreiz tā mēdz notikt, bet mēs esam šeit, lai Tev palīdzētu.

Ja Tava darba publicētājs neatrodas adresē, kuru bija norādījis darba sludinājumā, vai arī neatbild uz tavām ziņām vai zvaniem, mēs iesakām, lai Tu dod darba publicētājam 0,5-1 stundu atbildēšanai. Ja publicētājs neatbild pēc šī laika posma, informē viņu ar SMS palīdzību, ka Tu ziņosi par šī darba atcelšanu.

Lai ziņotu mums par darba atcelšanu, atver sludinājumu un uzspied izvēlnes pogu labajā augšēja stūrī (trīs punkti)-> “Ziņot” -> “Klients neatbild” vai raksti mums uz [email protected].

fas fa-star-half-alt

Novērtējumi un atsauksmes

Kā darbojas novērtējumu sistēma?

Partly platformā tiek izmantota divvirzienu vērtēšanas sistēma, tādējādi nodrošinot mūsu kopienas biedru drošību un ērtību. Pēc darba pabeigšanas gan darba veicējam, gan darba publicētājam ir iespēja novērtēt vienam otru 5 zvaigžņu skalā, kur 5 zvaigznes ir vislabākais vērtējums.

Novērtējums, kas ir zemāks par 4 zvaigznēm, norāda, ka sadarbība ar lietotāju nav bijusi apmierinoša, tāpēc detalizēta atsauksme ir svarīga, lai mēs un pats lietotājs varētu izprast, kur ir bijusi problēma.

Mēs apzināmies, ka dažreiz cilvēki mēdz novērtēt slikti arī tos, kas, iespējams, to nav pelnījuši. Ja Tev liekas, ka kāds ir Tevi novērtējis pārāk zemu, raksti mums uz [email protected].

Kā darbojas atsauksmes?

Atsauksmes ir vienkāršs, atklāts un drošs veids, kas palīdz mūsu kopienā veidot lielāku uzticamību, kā arī informēt, ko var sagaidīt no konkrētā lietotāja.

Nav nozīmes, vai esi publicējis vai paveicis darbu, – godīgas un taisnīgas atsauksmes iesniegšana par sadarbību ar konkrēto lietotāju sniedz lielāku skaidrību citiem lietotājiem.

Ņem vērā, ka lietotājam, rakstot atsauksmi, jāievēro Partly atsauksmju vadlīnijas. Ja lietotājs atsauksmē ir pārkāpis šīs vadlīnijas, tā tiks izdzēsta.

Mēs varam izdzēst tikai tās atsauksmes, kurās ir pārkāptas mūsu vadlīnijas vai arī, ja to autori ir lūguši tās izdzēst. Tiklīdz atsauksme ir izdzēsta, Tev nebūs iespējas atstāt jaunu atsauksmi par konkrēto lietotāju.

Lai pieprasītu konkrētas atsauksmes izdzēšanu, raksti mums caur “Palīdzība” -> “Sazinies ar mums” vai rakstot e-pastu uz [email protected].

Kā es varu iesniegt novērtējumu un atsauksmi?

Novērtējumi un atsauksmes sniedz vērtīgu informāciju pārējai kopienai un ir būtiski uzticamības un caurspīdīguma veidošanā Partly platformā.

Mēs aicinām mūsu lietotājus pēc darba pabeigšanas iesniegt godīgas un taisnīgas atsauksmes par savu pieredzi. Ja viss ir bijis lieliski, tā arī uzraksti un izcel, kāpēc Tu labprāt sadarbotos ar šo lietotāju vēlreiz. Ja radās problēmas ar plānotā īstenošanu, iesniedz detalizētu un konstruktīvu atsauksmi.

Lai iesniegtu novērtējumu un atsauksmi pēc darba paveikšanas:

1. Ienāc savā Partly kontā.

2. Dodies uz sadaļu “Mani darbi”.

3. Izvēlies darbu.

4. Ieliec novērtējumu (1-5 zvaigznes) un uzraksti atsauksmi.

5. Nospied uz pogas “Apstiprināt”, lai pabeigtu vērtēšanas procesu.

Piezīme: Visām atsauksmēm jāatbilst Partly atsauksmju vadlīnijām. Mēs nemainīsim nevienu no lietotāju atsauksmēm, taču, ja lietotājs ar savu atsauksmi būs pārkāpis mūsu vadlīnijas, šī atsauksme tiks izdzēsta.

Vai es varu izmainīt savu atsauksmi?

Tā kā novērtējumam ir galvenā loma uzticamības un caurspīdīguma veicināšanā Partly platformā, atsauksmi pēc publicēšanas rediģēt nevar.

Ja Tu esi uzrakstījis atsauksmi un vēlāk pārdomājis, Tu vari pieprasīt mums to izdzēst, rakstot mums caur “Palīdzība” -> “Sazinies ar mums” vai uz [email protected].

Kādas ir Partly atsauksmju vadlīnijas?

Uzticamība ir būtiska Partly kopienas sastāvdaļa. Godīgas un taisnīgas atsauksmes palīdz mums un pašai kopienai pieņemt pārdomātākus un veiksmīgākus lēmumus.

Partly nemaina lietotāju atsauksmes, tomēr mēs paturam tiesības izdzēst atsauksmes, ja tās pārkāpj mūsu Atsauksmju vadlīnijas:

1. Atsauksme neatklāj lietotāja patieso pieredzi saistībā ar konkrēto darbu.

2. Atsauksme nav saistīta ar darbu, bet, piemēram, ar rasi, reliģiju vai politiku.

3. Atsauksme veicina nelegālu vai kaitīgu uzvedību vai saturu, kas ir diskriminējošs, draudošs vai piedauzīgs.

4. Atsauksmes saturs pārkāpj otras personas privātuma tiesībās, piemēram, publicējot informāciju par personas identitāti bez atļaujas.

5. Atsauksmē tiek izmantota rupja valoda vai ir mēģināts to izmantot.

fas fa-bug

Tehniskas problēmas

Lietotne nestrādā. Ko man darīt?

Vispirms mēs iesakām pārbaudīt, vai tavā ierīcē ir lejupielādēta lietotnes jaunākā versija.

Partly lietotnes atjaunošana ļauj Tev piekļūt jaunākajiem uzlabojumiem. Šeit ir saites gan Android, gan iOS:

  • Google Play store
  • Apple App Store

Tu vari arī mēģināt problēmu atrisināt:

  • Izej un ieej lietotnē no jaunā.
  • Atinstalē un ieinstalē lietotni no jauna.
  • Restartē savu ierīci.

Ja lietotne vēl joprojām nestrādā, lūdzu, sazinies ar mums (rakstot e-pastu uz [email protected]). Sazinoties ar mums, lūdzu, apraksti situāciju maksimāli detalizēti, pievienojot ekrānšāviņus un norādījumus, kā Tu ieguvi konkrēto kļūdu, lai mūsu komanda varētu atrisināt šo problēmu, cik ātri vien iespējams.

fas fa-envelope

Sazināšanās

Kā es varu sniegt savu atsauksmi par Partly?

Mēs labprāt uzklausīsim Tevi par tavu pieredzi ar Partly lietošanu. Jebkāda veida atsauksmes par lietotni un Partly pieredzi kopumā ir ļoti vērtīgas, jo tās palīdz mums uzlabot savu darbību un novērst iespējamās vājās vietas.

Lai sniegtu atsauksmi par Partly:

1. Ienāc savā Partly kontā.

2. Nospied pogu “Izvēlne”.

3. Izvēlies sadaļu “Sniegt atsauksmi”.

4. Aizpildi visus nepieciešamos laukus.

5. Nospied uz pogas “Iesniegt”.

Kā es varu sazināties ar Partly?

Liela daļa atbilžu ir atrodama mūsu Lietotāju atbalsta centrā, bet, ja Tu neatrodi atbildi uz savu jautājumu, mēs esam šeit, lai Tev palīdzētu.

Lai sazinātos ar mums, izmanto:

  • E-pastu: [email protected].
  • Lietotni: “Palīdzība” -> “Sazinies ar mums”.
  • Telefonu: +371 26398298.

Piezīme: parasti uz e-pastiem mēs atbildam 1-2 darba dienu laikā. Ja Tu nevari atrast mūsu atbildi, tad vispirms pārbaudi mēstuļu mapi.

fas fa-hand-holding-usd

Informācija par maksājumiem

Kā darbojas maksājumi Partly platformā?

Partly izmanto trešās puses maksājumu sistēmu, kas nodrošina maksājumu aizsardzību un drošu, nevainojumu maksājumu pieredzi.

Maksājumu plūsma Partly:

1. Darba publicētājs ievieto darba sludinājumu.

2. Darba publicētājs saņem pieteikumus no darba veicējiem, kuri ir gatavi veikt konkrēto darbu.

3. Darba publicētājs izvēlas darba veicēju no tiem, kas ir pieteikušies.

4. Darba veicējs apstiprina, ka piekrīt veikt konkrēto darbu, un abi lietotāji var sākt komunicēt.

5. Kad darba veicējs ir pabeidzis darbu un ievadījis nostrādātās stundas, naudas līdzekļi tiek droši turēti uz darījumu konta, līdz darba publicētājs ir apstiprinājis, ka darbs ir veiksmīgi pabeigts.

6. Kad darba publicētājs ir apstiprinājis darba pabeigšanu, naudas līdzekļi tiek atbrīvoti. Darba veicējs saņem samaksu savā norādītājā bankas kontā reizi nedēļā.

7. Lai maksājumi noritētu nevainojami, pārbaudi, ka esi ievadījis aktuālo informāciju par samaksas saņemšanu vai apmaksu, ieejot sadaļā “Maksājumi”.

8. Ar Partly maksājumiem gan darba publicētāji, gan darba veicēji var būt pārliecināti, ka nauda ir piesaistīta konkrētajam darbam, un tiks atbrīvota tikai tad, kad abas puses būs apstiprinājušas, ka darbs ir veiksmīgi pabeigts.

Kā es varu pārvaldīt savus maksājumu iestatījumus?

Iekams Tu sāc strādāt caur Partly platformu, Tev vajadzēs ievadīt informāciju par savu bankas kontu. Tas ir nepieciešams, lai mēs varētu pārskaitīt Tev maksājumus par pabeigtajiem darbiem. Nopelnītā nauda uz tavu kontu tiks pārskaitīta reizi nedēļā.

Lai pievienotu vai atjaunotu bankas konta informāciju:

1. Ienāc savā kontā.

2. Izvēlies sadaļu “Maksājumi”.

3. Izvēlies “Pievienot jaunu bankas kontu”.

4. Šeit Tu vari pievienot vai atjaunot nepieciešamo informāciju par bankas kontu un rēķina adresi.

Ja Tev rodas kādas grūtības ar informācijas pievienošanu vai atjaunošanu, sazinies ar mums caur lietotni vai rakstot uz [email protected].

Vai es varu noteikt cenu par saviem pakalpojumiem?

Sākotnēji šāda iespēja nav paredzēta. Cena par pakalpojumu sastāv no divām daļām: pamata likme un stundas likme.

Kopumā ir 3 cenu līmeņi (Basic, Pro, Premium). Lai pārietu nākamajā cenu līmenī Tev ir jāsasniedz konkrēts skaits paveikto darbu un jāsaglabā augsts reitings.

Kad es varēšu saņemt naudu?

Kad Tu būsi pabeidzis darbu un ievadījis nostrādātās stundas, darba publicētājam būs jāapstiprina, ka darbs ir veiksmīgi pabeigts, tādējādi atbrīvojot naudas līdzekļus.

Līdz naudas pārskaitīšanai uz Tavu verificēto bankas kontu, tā tiks droši glabāta darījumu kontā. Izmaksa tiek veikta reizi nedēļā.

Ja darba publicētājs nebūs apmierināts ar paveikto darbu, tad Partly atbalsta komanda uzsāks strīda procesu un darīs visu nepieciešamo, lai problēma tiktu atrisināta.

Kāpēc man ir jāiesniedz personu apliecinošs dokuments, lai saņemtu maksājumu?

Personu apliecinoša dokumenta iesniegšana ir nepieciešama, lai aizsargātu klientu un Partly atbilstu “Pazīsti savu klientu” normatīvo aktu prasībām.

Lai verificētu savu identitāti:

1. Ienāc savā kontā.

2. Noklikšķini uz sava konta.

3. Izvēlies sadaļu “Iestatījumi” -> “Konta verifikācija” -> “Nav verificēts”.

4. Pievieno savu ID karti vai pasi, uzņemot izvēlētā dokumenta bildi.

Kad Tava verifikācija būs pabeigta, Tu redzēsi, ka tavam kontam būs piešķirts žetons “ID verificēts”.

Darbs ir pabeigts, bet darba publicētājs nav atbrīvojis maksājumu.

Maksājums tiek atbrīvots šādos gadījumos:

1. Darba publicētājs apstiprina, ka darbs ir veiksmīgi pabeigts.

2. Atbalsta komanda nesaņem atbildi pēc divām dienām (termiņš var atšķirties) un atbrīvo maksājumu darba publicētāja vietā.

Ja Tu esi pabeidzis darbu, bet darba publicētājs nav vēl atbrīvojis maksājumu, nesatraucies! Šeit ir daži soļi, kas Tev varētu palīdzēt:

1. Pārbaudi, vai esi apstiprinājis darba pabeigšanu. Pēc apstiprināšanas Tev vajadzētu parādīties iespējai iesniegt savu vērtējumu par darba publicētāju.

2. Ja Tu to jau esi izdarījis, Tu vari atgādināt darba publicētājam, ka esi pabeidzis darbu, un apjautāties, vai tas ir izdarīts pietiekami labi. Atceries – esi pieklājīgs un profesionāls.

3. Ja darba publicētājs neatbrīvo maksājumu vai neiesāk strīda procesu 48 stundu laikā, darba pabeigšana tiks automātiski apstiprināta un maksājums tiks atbrīvots.

4. Ja darba publicētājs nav apmierināts ar paveikto darbu, Tev vajadzēs mēģināt atrisināt nesaskaņas ar darba publicētāju tiešā, bet pieklājīgā veidā. Ja jūs nevarat panākt vienošanos, atgādini par strīda procesa iespēju.

Tālāk turpinās Partly atbalsta komanda.

Ņem vērā, ka Partly atbalsta komanda varēs palīdzēt Tev ar neizpildīto maksājumu tikai tad, kad strīda process būs noslēgts.

fas fa-exclamation-circle

Kaut kas neizdevās vai nogāja greizi?

Man ir problēmas ar darba publicētāju – ko es varu darīt?

Lielākā daļa darbu Partly platformā tiek pabeigti bez jebkādiem sarežģījumiem, bet dažreiz mēdz rasties problēmas, un sadarbība ar darba publicētāju var kļūt sarežģītāka nekā sākumā domāts. Nesaskaņas un strīdi rodas, ja darba publicētājs un darba veicējs sagaida dažādus rezultātus vai arī kaut kas notiek ārpus plānotā.

Ja Tev ir problēmas ar darba publicētāju, mēģini sekot tālāk atrodamajiem padomiem. Partly ir bezmaksas strīda procesa vadības pakalpojums, bet vispirms Tev būs jāmēģina pašam atrisināt savas nesaskaņas.

Atklāta komunikācija

Neskaidra komunikācija ir galvenais nesaskaņu iemesls Partly platformā. Lai novērstu komunikācijas pasliktināšanos, esi atvērts, godīgs un tiešs.

Ko darīt:

  • Esi skaidrs savā komunikācijā (ja Tev rodas šaubas, nebaidies pārbaudīt divreiz tādu informāciju kā datums un laiks).
  • Apzinies savu balss toni sarunas laikā.
  • Mēģini atbildēt tik ātri, cik vien vari, uz ziņām un zvaniem no darbā iesaistītā lietotāja.
  • Ja Tev liekas, ka darbs neveicas labi, lūdz atsauksmi darba publicētājam. Atklāta komunikācija par notiekošo var palīdzēt laicīgi novērst potenciālās nesaskaņas.
  • Ja komunikācija kļūst iekarsusi, sazinies ar Partly atbalsta komandu (īpaši, ja nezini, kā rīkoties tālāk).
  • Ja kaut kas ir izdarīts nepareizi, neviltota atvainošanās var palīdzēt izkliedēt spriedzi.

Ko nedarīt:

  • Neesi rupjš un neizturies necienīgi. Slikta uzvedība nekad nepalīdz, un rezultātā tavs konts var tikt ierobežots (sliktākajā gadījumā – deaktivēts).
  • Nereaģē sliktā veidā uz atsauksmi par sevi. Saņemt konstruktīvu kritiku par savu darbu nav viegli, bet mēs aicinām Tevi neņemt to pie sirds. Mēģini mācīties no šīs savas pieredzes un izmantot to nākamajā reizē.

Paveic darbu tik labi, cik vien Tu spēj

Mēs saprotam, ka dažreiz, ierodoties veikt darbu, situācija var izrādīties citādāka nekā tika norādīts darba aprakstā. Ja Tu esi pārliecināts, ka tāpat varēsi paveikt darbu, mēs aicinām to paveikt tik labi, cik vien iespējams.

Izrunā detaļas par maksājumu

Mēs saprotam, ka godīga samaksa par patērēto laiku un pūlēm Tev ir ļoti svarīga. Apzināmies – Tev varētu rasties bažas par maksājuma saņemšanu, ja Tev rodas sajūta, ka darbs nepadodas, kā bija plānots. Viens no Partly lietošanas ieguvumiem ir maksājuma aizturēšana darījumu kontā, tiklīdz Tu esi piekritis konkrētajam darbam. Ja nu kaut kas tiešām nesanāk, kā bija plānots, Tava samaksa par darbu tiek uzglabāta drošā veidā.

Ko darīt:

  • Izmanto Partly kā drošu veidu, lai iegūtu samaksu par darbu. Veicot darbu, Tava samaksa vienmēr tiks droši uzglabāta. Partly arī palīdzēs, ja darba publicētājs neatbrīvos maksājumu pēc darba veiksmīgas pabeigšanas.
  • Skaidri norādi, kas ir un kas nav iekļauts tavā cenā par darba paveikšanu.
  • Ja darbs nav pabeigts, ievadi 0 vai nelielu skaitu darba stundu, lai darba publicētājam piestādītu rēķinu tikai par pamata likmi vai nedaudz lielāku summu. Apdomā, cik lielu daļu no darba Tu esi paveicis, kā arī to, cik daudz laika un pūļu esi ieguldījis.

Ko nedarīt:

  • Neprasi maksājumu ārpus Partly platformas (piemēram, skaidrā naudā). Tādā gadījumā mēs Tev nevarēsim palīdzēt, ja darba publicētājs pēc darba pabeigšanas atteiksies Tev samaksāt.

Mēs saprotam, ka strīda process ir nepatīkams un rada stresu un ka Tu vēlies saņemt taisnīgu maksājumu par paveikto darbu. Mēs ceram, ka šie padomi Tev palīdzēs panākt vienošanos ar darba publicētāju. Draudzīgs atgādinājums – lai atbrīvotu maksājumu, ir jāpanāk vienošanās.

Ja Tu jūties neērti runāt tieši ar darba publicētāju, iespējams, neuzticības dēļ vai baidoties par savu drošību, ļauj mums turpināt tavā vietā.

Strīda gadījumā Partly uzsāks strīda procesu. Ja strīda process netiks uzsākts 48 stundu laikā, maksājums tiks automātiski atbrīvots, un Tu saņemsi samaksu par savu darbu.

Kā Partly strīda process darbojas darba. veicējam?

Partly nodrošina bezmaksas strīda procesa vadības pakalpojumu darba publicētājiem un veicējiem. Šis process var palīdzēt Tev vest sarunas un panākt vienošanos. Procesam ir 3 etapi:

Solis Nr. 1 – darba izprašana

  • Tiklīdz tiek saņemts pieteikums strīda procesa uzsākšanai, atbalsta komanda pārbaudīs vairākus darba aspektus, piemēram, darba nosaukuma, apraksta, bilžu utt. pārbaudes, lai izprastu, kāda veida darbs tas ir bijis un kas konkrēti bija jāpaveic.

Solis Nr. 2 – mediācija ar Partly atbalsta komandu

  • Ja Tu nevari panākt vienošanos ar darba publicētāju, mēs Tev palīdzēsim komunicēt ar viņu.
  • Tev un darba publicētājam būs jāaizpilda anketa un jāsniedz visas detaļas par notikušo.
  • Atbalsta komanda izskatīs šo informāciju un sazināsies ar Tevi, ja būs nepieciešama papildu informācija vai skaidrojumi.
  • Pamatojoties uz situācijas analīzi, mēs mēģināsim panākt vienošanos, lai maksājums tiktu atbrīvots.

Solis Nr. 3 – Partly atbalsta komandas rekomendācija

  • Ja mediācijas process būs beidzies bez jebkādas vienošanās, mēs pieņemsim lēmumu par situācijas atrisināšanu.
  • Lēmums būs objektīvs un pamatosies uz sniegto informāciju.
  • Atbalsta komanda pieņemtajam lēmumam sniegs arī detalizētu pamatojumu.
  • Ja Tu nepiekrīti rekomendācijai (atbalsta komandas pieņemtajam lēmumam), Tu vari tālāk ierosināt lietu vietējā tiesā uz sava rēķina.

Mēs pilnībā saprotam, ka strīda process ir nepatīkama pieredze. Tāpēc mēs esam šeit, lai palīdzētu Tev un darba publicētājam nonākt pašiem pie sava lēmuma, ja vien tas ir iespējams.

Ko man vajadzētu darīt strīda procesa laikā?

Mēs saprotam, ka strīda process rada stresu un nepatīkamas izjūtas un ka viss, ko Tu vēlies, ir saņemt taisnīgu samaksu par darbā patērēto laiku un pūliņiem. Tāpēc Partly piedāvā bezmaksas strīda procesa vadības pakalpojumu darba veicējiem un publicētājiem.

Partly palīdzēs Tev, atvieglojot komunikāciju starp Tevi un darba publicētāju. Tāpēc Tava iesaiste un sadarbošanās ar mums ir ļoti būtiska strīda procesā.

Citu respektēšana ir Partly pamatā. Nepiedienīgas darbības vai uzvedība strīda procesa laikā netiks paciesta, piemēram:

  • Kopienas vadlīniju pārkāpšana.
  • Aizvainojoša vai aizskaroša uzvedība pret Partly atbalsta komandas vai kopienas locekli.
  • Kavējot procesu vai nesadarbojoties ar informācijas sniegšanu.

Iepriekš minētā uzvedība netiks paciesta, un, neskatoties uz strīda cēloni, strīda process netiks turpināts, un samaksa tiks atgriezta darba publicētājam.

Pieklājība, uzticamība un produktīva uzvedība ir Partly pamatā. Mēs uzskatām, ka vislabākos rezultātus var sasniegt, ja vien ir abpusēja cieņa. Tāpēc aicinām sadarboties, lai rezultāts ir taisnīgs un vienlīdzīgs un sniedz labumu visiem.

Es veicu darbus. Kādus drošības pasākumus man vajadzētu ievērot?

Mums ļoti rūp Tava drošība. Mēs vēlamies izveidot uzticamu kopienu un palīdzēt mūsu darba veicējiem iegūt pozitīvu pieredzi, izmantojot Partly platformu naudas nopelnīšanai.

Svarīgi atcerēties, ka darba veikšana caur Partly nozīmē mijiedarboties ar citu platformas lietotāju. Mēs iesakām lietotājiem vienmēr ievērot Kopienas vadlīnijas, komunicējot un darbojoties platformā.

Ja kādā brīdī kāds lietotājs Tev liek justies neērti vai nepatīkami, raksti mums caur “Palīdzība” -> “Sazinies ar mums”. Tavs ziņojums būs konfidenciāls. Ja kādā brīdī Tu jūties apdraudēts, zvani uz ārkārtas palīdzības numuru 112.

Tālāk mēs esam apkopojuši drošības pasākumus katram darba veikšanas procesa solim, lai palīdzētu Tev veikt kompetentas izvēles un apzināties mūsu nodrošinātā atbalsta iespējas.

Piesakoties darbam

Mēs iesakām izpētīt darba publicētāja profilu, iekams piesakies konkrētajam darbam, tāpat arī izvērtēt atsauksmes, novērtējumu, iepriekš publicētos darbus un vai konkrētajam lietotājam ir ID verifikācijas žetons.

Kad esi izvēlēts darba veikšanai

Lieliski, Tu esi izvēlēts darba veikšanai! Pirms Tu piekrīti veikt šo darbu, Tu vari izpētīt darba publicētāja profilu, ja neizdarīji to jau iepriekš.

Kļūdījies un nejauši apstiprināji darbu, kuru tomēr negribēji veikt? Sazinies ar mums, rakstot caur lietotni vai uz [email protected], un mēs Tev palīdzēsim.

Pirms darba uzsākšanas

Uzrādi personu apliecinošo dokumentu darba publicētājam, iekams sāc veikt darbu, lai radītu lielāku drošības un uzticamības sajūtu.

Ja Tev liekas, ka tavai drošībai darba veikšanas laikā varētu rasties kādi draudi, par kuriem darba publicētājs varētu nenojaust, lūdzu, informē par to darba publicētāju. Lai pasargātu sevi darba veikšanas laikā, pārbaudi pirms darba uzsākšanas, vai Tev ir visas nepieciešamās darba licences un esi veicis nepieciešamos darba drošības pasākumus.

Darba veikšanas procesā

Ja darba veikšanas procesā Tu saproti, ka tavai drošībai vai veselībai ir nopietns apdraudējums, Tev par to jāinformē darba publicētājs, cik ātri vien iespējams. Ja draudi ir neatliekami, lūdzu, veic attiecīgos drošības pasākumus, lai novērstu briesmas sev un citiem, un ziņo atbilstošajām iestādēm. Neatliekamos gadījumos zvani uz 112.

Atceries, ka Tava samaksa ir drošībā ar Partly un ka samaksu no darba publicētāja vajadzētu pieprasīt tikai pēc tam, kad esi pārliecināts par publicētāja pozitīvo darba novērtējumu. Gadījumā, ja darba publicētājs nav apmierināts ar padarīto darbu, mēģini vispirms izrunāt situāciju ar viņu. Ja nu tomēr neizdodas vienoties, Tu vari sazināties ar mums, rakstot uz [email protected].

Pēc darba pabeigšanas

Ja darba publicētājs nav pieejams, lai personīgi pārbaudītu padarīto pēc darba pabeigšanas, iesakām nosūtīt viņam bildes ar izdarīto. Dod darba publicētājam laiku izvērtēt paveikto un pajautā, kad Tu varētu sagaidīt apstiprinājumu. Kad darba publicētājs ir apstiprinājis darba veiksmīgu izpildi un atbrīvojis maksājumu, naudas līdzekļi tiks pārskaitīti uz Tavu bankas kontu.

Pēc darba procesa noslēgšanas

Maksājums ir atbrīvots, un darbs padarīts. Laiks iesniegt savu atsauksmi par sadarbību ar darba publicētāju. Nezini, ko teikt? Tev ir 14 dienas pēc darba procesa noslēgšanas, lai iesniegtu savu atsauksmi. Citiem kopienas locekļiem ir svarīgi redzēt tavu atsauksmi, lai viņi var būt pārliecināti darba publicētāja izvēlē. Ja vēl šaubies, izlasi mūsu Atsauksmju vadlīnijas un dod mums ziņu, ja nepieciešama papildu palīdzība.

fas fa-landmark

Apdrošināšana un nodokļi

Apdrošināšana

Apdrošināšana Partly platformā saistībā ar darba veicējiem var attiekties uz diviem apdrošināšanas veidiem:

Apdrošināšana nelaimes gadījumiem

Šobrīd mēs rekomendējam darba veicējiem iegādāties pašiem savu apdrošināšanas polisi.

Partly strādā, lai ieviestu apdrošināšanu nelaimes gadījumiem, kas sniegtu visiem darba veicējiem apdrošināšanu, ja nelaimes gadījums notiek darba veikšanas laikā un rada ievainojumus, kurus nosedz konkrētā apdrošināšanas polise.

Civiltiesiskās atbildības apdrošināšana

Šobrīd Partly nodrošina civiltiesiskās atbildības apdrošināšanu tikai tiem darba veicējiem, kam ir piemērota Premium stundas likme.

Partly strādā pie tā, lai jau pavisam drīz piedāvātu civiltiesisko apdrošināšanu visiem darba veicējiem, kas izmanto Partly platformu.

Vēlāk mēs plānojam ieviest apdrošināšanas žetonu (nozīmīti), kas darba veicēja profilā norādīs, ka konkrētajam darba veicējam ir civiltiesiskās atbildības apdrošināšana.

Nodokļi

Vai man ir jāmaksā nodokļi par ienākumiem no Partly?

Jā, Tev tas ir jādara.
Katru gadu Tu, iespējams, nopelni naudu no vairākiem avotiem, ieskaitot Partly. Visi šie ienākumi ir apliekami ar nodokļiem.

Tāpēc Tev ir jāveido uzskaite ar visiem darbiem, kurus Tu veic, izmantojot Partly, un ienākumiem, kurus Tu saņem par šiem darbiem. Tu vari apskatīt visus savus veiktos darbus sadaļā “Mani darbi”.

Šie ienākumi ir jādeklarē kā nodoklis par ienākumiem no saimnieciskās darbības vai mikrouzņēmumu nodoklis atkarībā no izvēlētā nodokļu maksāšanas veida. Vairāk informācijas šeit.

Ja nu es kļūdos vai aizmirstu to izdarīt?

Valsts Ieņēmumu Dienests pievērš arvien lielāku uzmanību cilvēkiem, kas iegūst ienākumus no dalīšanās ekonomikas pakalpojumiem, kā Taxify, Wolt un Airbnb. Tāpēc ir būtiski, ka Tu precīzi un akurāti deklarē visus savus ienākumus, kā arī izdevumus no Partly. Pretējā gadījumā Tava saimnieciskā darbība var tikt apturēta un konts bloķēts.

Kā es varu izrakstīt nodokļu rēķinu darba publicētājam?

Pēc katra paveiktā darba, klients saņems darba apmaksas rēķinu uz savu e-pastu.

Gadījumā, ja klients pieprasa detalizētāku nodokļu rēķins, tad Tev kā pakalpojuma sniedzējām tas ir jāizsniedz. Ja kādu iemeslu dēļ Tu nespēj to izdarīt, lūdzu, sazinies ar mums, lai mēs Tavā vārdā šādu rēķinu varam sagatavot.
Tuvākajā laikā mēs izstrādāsim arī digitālus nodokļa rēķinus, ko izsniegsim Tavā vietā, lai Tu varētu koncentrēties tikai darbam.

Atruna: Partly nav pilnvaru sniegt padomus nodokļu jautājumos. Sazinies ar speciālistu nodokļu jautājumos, lai saņemtu padomu par savām nodokļu saistībām.