Kā mēs varam palīdzēt?

fas fa-mobile-alt

Par Partly lietotni

Kas ir Partly?

Partly ir mobilā lietotne, kas nodrošina palīdzību ar dažādiem īstermiņa mājsaimniecības darbiem, savienojot uzticamus Pakalpojumu sniedzējus ar Klientiem.

Lejupielādē lietotni, un dod iespēju Partly padarīt Tavu dzīvi labāku.

Kāda veida darbi ir atrodami Partly aplikācijā?

Sākot ar vienkāršiem un beidzot ar sarežģītākiem darbiem, šobrīd Partly ir atrodami visdažādākie darbi tādās kategorijās kā elektrība, santehnika, mēbeļu montāža, uzkopšana un remontdarbi.

Pakāpeniski tiek pievienotas jaunas kategorijas, tāpēc izmantojiet mūsu lietotni un sekojiet jaunumiem.

Kas ir Pakalpojumu sniedzējs?

Pakalpojumu sniedzējs var būt gan fiziska, gan juridiska persona, kas var veikt darbus/sniegt pakalpojumus citiem Partly kopienas cilvēkiem.

Ja Tu vēlies kļūt par Pakalpojumu sniedzēju, izveido kontu, atver Profila izvēlni, uzspied “Kļūsti par Pakalpojumu sniedzēju”, aizpildi visu nepieciešamo informāciju, apmeklē klātienes mācības un sāc pārlūkot sev interesējošos darbus. Ņem vērā, ka Tev jābūt vismaz 16 gadus vecam un jābūt tiesībām strādāt konkrētajā Partly darbības valstī, lai kļūtu par Pakalpojumu sniedzēju šajā platformā.

Tiklīdz Tu būsi izgājis klātienes apmācības, Tu varēsi sākt pieteikties pieejamajiem darbiem. Pēc pieteikšanās Tev interesējošā darba veikšanai, Tev būs iespēja sazināties ar Klientu un pārrunāt sīkāku informāciju.

Kas ir Klients?

Klients ir persona, kas publicē savus mājsaimniecības darbus Partly lietotnē, lai atrastu Pakalpojumu sniedzēju, kas šo darbu varētu paveikt. Klients var būt gan fiziska, gan juridiska persona.

Vai Partly ir pieejams manā atrašanās vietā?

Šobrīd Partly ir pieejams tikai Rīgā un tuvākajās pilsētās.

Ja mēs nolemsim izvērst savu darbību citās pilsētās, tas tiks izziņots publiski. Dodies uz mūsu mājas lapu vai seko mums sociālajos tīklos, lai uzzinātu Partly jaunumus.

fas fa-user-circle

Konts un profils

Kā es varu piereģistrēties?

Reģistrēšanās un konta izveidošana Partly ir bez maksas – Tev tikai jābūt vismaz 16 gadus vecam.

Lai piereģistrētos, lejupielādē lietotni un nospied uz pogas “Reģistrēties” vai “Turpināt ar Facebook”. Tu vari reģistrēties, izmantojot savu e-pasta adresi vai Facebook kontu.

Pēc reģistrācijas aizpildi savu profilu. Spied uz pogas “Profils” apakšējā navigācijas joslā un dodies uz “Rediģēt profilu”, kur Tu varēsi pievienot profila informāciju par sevi, profila bildi un atzīmēt valodu prasmes.

Kādi ir nosacījumi, lai kļūtu par Pakalpojumu sniedzēju?

Tev ir jāizpilda šādi nosacījumi, lai Tu tiktu uzskatīts par Pakalpojumu sniedzēju:

  • Jābūt vismaz 16 gadus vecam
  • Jāiziet Stripe KYC process
  • Jāizveido Stripe Connect konts
  • Jābūt reģistrētam kā nodokļu maksātājam
  • Jāiziet Partly klātienes mācības

Ko man vajadzētu iekļaut savā profilā?

Ir svarīgi, lai Tavs profils Partly platformā ir pēc iespējas izsmeļošāks, tādējādi veicinot uzticamību un caurspīdīgumu. Tas dos lielāku iespēju, ka Klients vēlēsies sadarboties tieši ar Tevi.

Profilam ir 4 sadaļas, kuras Tu vari pievienot un rediģēt:

1. Profila bilde: skaidrs un kvalitatīvs portrets. Labas kvalitātes profila attēls dod Tev lielākas iespējas tikt savienotam ar Pakalpojumu sniedzējiem.

2. Profila info: teksts brīvā formā, kas sniedz Tev iespēju pastāstīt par sevi un pamatot, kāpēc Tu esi laba izvēle sadarbībai.

3. Valodas: atzīmē valodas, kurās Tu spēj runāt.

4. Iemaņas: saraksts ar Tavām darba iemaņām. Tās var tikt rediģētas, tikai sazinoties ar Partly atbalsta komandu.

Es aizmirsu savu Paroli, kā man to atjaunot?

Ja Tu nevari atcerēties savu paroli, neuztraucies, Tu to vari atjaunot jebkurā laikā.

Lai atjaunotu savu paroli pirms ielogošanās:

1. Atver Partly mobilo lietotni

2. Izvēlies opciju “Ienākt”

3. Nospied uz “Aizmirsi paroli?”

4. Ievadi savu telefona numuru, lai mēs varam Tevi verificēt

5. Pēc telefona numura verificēšanas, Tev būs jāievada sava jaunā parole divreiz.

Lai atjaunotu paroli, kad jau esi ielogojies:

1. Spied uz pogas “Profils” apakšējā navigācijas joslā

2. Izvēlies opciju “Rediģēt profilu”

3. Nospied uz “Nomainīt paroli”

4. Seko tālākajiem soļiem

Vai man ir nepieciešama licence vai kvalifikācijas dokuments?

Pastāv iespēja, ka dažām darba kategorijām būs nepieciešams uzrādīt derīgu licenci vai atbilstošu kvalifikāciju. Tā kā atbilstošo licenču un kvalifikāciju esamība ir būtiska, mēs lūgsim Tev tās uzrādīt klātienes apmācību laikā. Tas ļaus mums pārliecināties, vai Tev ir nepieciešamās iemaņas un zināšanas, lai veiktu konkrēto kategoriju darbus.

Lūdzu, ņem vērā, ka, sniedzot pakalpojumus, kam nepieciešama licence, šai licencei Tev jābūt līdzi arī pakalpojumu sniegšanas laikā.

Ko nozīmē “ID verificēts”?

Nozīmīte “ID verificēts” ir apliecinājums, ka Partly ir apstiprinājis lietotāja identitāti. Tas ir drošības elements, kas platformas lietotāji parāda, ka konkrētā Pakalpojumu sniedzēja identitāte ir pārbaudīta.

Nozīmīte pierāda, ka lietotāja informācija Partly lietotnē sakrīt ar viņa informāciju identifikācijas dokumentā. ID verificēšana ir obligāta tikai Pakalpojumu sniedzējiem un tiek veikta sadarbībā ar mūsu sadarbības partneri Stripe.

fas fa-user-graduate

Pakalpojumu sniedzēju apmācības

Ko man sagaidīt no klātienes apmācībām?

Apmācība parasti ilgst stundu, kā arī par tām Tev tiks paziņots laicīgi. Apmācībā Tu satiksies ar konkrētā reģiona Partly pārstāvi, kurš Tevi iepazīstinās ar visu informāciju, kuru Tev būtu jāzina, iekams sāc darboties mūsu platformā.

Šajā apmācībā mēs pārbaudīsim visus Tavus dokumentus, tāpēc pārliecinies, ka esi paņēmis līdzi visu nepieciešamo. Apmācību laikā, Tev būs iespēja uzdot visus Tevi interesējošos jautājumus par mūsu platformu.

Kā man pieteikties klātienes apmācībām?

Vispirms Tev būs jāaizpilda attālinātā Pakalpojumu sniedzēju pieteikšanās forma spiežot uz pogas “Kļūsti par Pakalpojumu sniedzēju” lietotnē vai mūsu mājaslapā.

Kad būs veicis attālināto pieteikšanos, Partly atbalsta komanda veiks nepieciešamās pārbaudes. Gadījumā, ja pārbaudes rezultāts būs pozitīvs, Tu saņemsi e-pastu vai telefona zvanu no Partly atbalsta komandas, kur Tev tiks sniegta informācija par tuvākajām klātienes apmācībām.

Kādi dokumenti man jāņem līdzi uz klātienes apmācībām?

Dodoties uz Pakalpojumu sniedzēju apmācību, līdzi jāņem:

  • Derīga pase vai ID karte, lai mēs varētu pārbaudīt Tavu identitāti un vecumu.
  • Licence vai cits kvalifikāciju apstiprinošs dokuments, gadījumā, ja esi izvēlējies sniegt pakalpojumus atbilstošajā kategorijā. Tas ļaus mums pārliecināties, ka Tev ir nepieciešamās iemaņas un zināšanas šāda tipa pakalpojumu sniegšanai/darbu veikšanai.
fas fa-handshake

Pieteikšanās darbam

Kā es varu pieteikties darbam?

Pieteikšanās darbam Partly platformā ir pavisam vienkārša. Viss kas Tev ir jādara, ir jāatver Tevi interesējošā darba kartiņa un jānospiež poga “Pieteikties”.

Tiklīdz Tu būsi pieteicies darbam, Klientam tiks nosūtīts paziņojums, ka Tu esi ieinteresēts šī darba veikšanā. Tajā pašā laikā, Tev būs iespēja sazināties Klientu un uzzināt vairāk par veicamo darbu.

Esmu pieteicies darbam. Kas tālāk?

Ja esi pieteicies un piekritis turpināt darbu, tad vari droši doties pie Klienta, vēlreiz novērtēt darba uzdevumu un nosūtīt kopējo izmaksu/Pakalpojumu maksas piedāvājumu Klientam (darbs nonāk statusā ir “Gaida apstiprinājumu”).

Klients var noraidīt vai apstiprināt Tavu piedāvājumu. Ja Klients nolemj noraidīt Tavu piedāvājumu, tad Tu saņemsi atcelšanas maksu savu transporta izmaksu segšanai. Ja Klients apstiprina Tavu piedāvājumu, tad darbs pāriet statusu “Apstiprināts” un nauda tiek ieturēt no Klienta, kas nozīmē, ka Tu vari uzsākt darba izpildi.

Pakalpojumu sniegšanas/darba izpildes laikā Tev ir iespēja pievienot arī papildu darbu un saistītās izmaksas, noklikšķinot uz pogas “Pievienot darbu”, ja ir radusies tāda nepieciešamība vai, ja to ir pieprasījis Klients.

Kad esi pabeidzis konkrēto darbu, lūdzu, vispirms pārbaudi to ar Klientu. Ja viss ir kārtībā, nospiediet “Pabeigt”, lai pabeigtu darbu lietotnē. Pabeidzot darbu Tev būs jānofotografē darbs un jānovērtē Klients.

Kad būsi izpildījis visas darbības un pabeidzis darbu lietotnē, Tu saņemsi detalizētu darba pārskatu un informāciju par kopējiem ieņēmumiem. Pēc katra paveiktā darba savā e-pastā arī saņemsi rēķinu.

Kā es varu atsaukt savu pieteikumu?

Tev ir iespēja atcelt savu pieteikumu darbam jebkurā laikā. Ja vien darbs nav pārgājis nākamajā statusā un neesi Klientam nosūtījis kopēizmaksu piedāvājumu.

Ja esi nosūtījis Klientam kopējo izmaksu/Pakalpojumu maksas piedāvājumu, tad darbu vairs nevarēsi Atcelt, jo tas ir pārgājis statusā “Gaida apstiprinājumu”.

Tas pats attiecas uz gadījumu, ja Klients ir pieņēmis Tavu piedāvājumu un darbs ir pārgājis statusā “Apstiprināts”. Šajā posmā Tev ir jāpabeidz darbs vai, ja Tu to nevari, tad vienkārši pabeidziet procesu lietotnē, lai darbs iegūtu statusu “Pabeigts”. Ja Klients nebūs apmierināts ar darba rezultātu viņam būs iespēja pieprasīt naudas atmaksu.

Darba publicētāja pieprasījumu apstiprināju. Kas tālāk?

Apstiprinot darba publicētāja pieprasījumu, Tev tiks dota iespēja ar viņu sazināties, rakstot SMS vai zvanot, ja nepieciešams izrunāt konkrētas darba detaļas.

Tiklīdz būsi darbu pabeidzis, Tev būs jānovelk no kreisās uz labo pusi pogu “Novelc, lai pabeigtu” un jāievada nostrādātās stundas.

Pēc tam Tev tiks atvērta sadaļa “Darbs pabeigts”, kur Tu varēsi redzēt savus kopējos ienākumus un apstiprināt, ka darbs ir pabeigts.

Pēc apstiprināšanas ir nepieciešams sniegt novērtējumu un atsauksmi par darba publicētāju.

-->
fas fa-comment-alt

Komunikācija

Kā veiksmīgi komunicēt Partly platformā?

Komunikācija vienmēr ir atslēga uz lielisku pieredzi, meklējot palīdzību vai strādājot ar kādu.

Tiklīdz būsi pieteicies Klienta darbam jums būs iespēja sazināties vienam ar otru, lai izrunātu darba detaļas. Mēs uzskatām, ka, pārpratumi nerodas un darba veikšana noris gludāk, ja abas puses komunicē bieži un skaidri.

Pēc darba paveikšanas novērtē Klientu un sniedz atsauksmi. Mēs mudinām lietotājus sniegt patiesu atsauksmi par savu pieredzi, tādējādi veicinot Partly kopienas caurspīdīgumu un uzticamību.

Klients neatbild uz Tavām ziņām vai zvaniem?

Diemžēl dažreiz tā mēdz notikt, bet mēs esam šeit, lai Tev palīdzētu.

Ja Tavs Klients neatbild uz Tavām ziņām vai zvaniem, mēs iesakām, lai Tu dod Klientam 0,5-1 stundu atbildēšanai. Ja Klients neatbild pēc šī laika posma, tad paziņo par to mums rakstot ziņu caur “Atbalsts” -> “Sazinies ar mums”.

Ja esi vienojies ar Klientu ierasties pie viņa konkrētā dienā un laikā, bet Klients neatrodas norādītajā adresē, tad mēs iesakām dod Klientam 0,5 stundu atbildēšanai. Ja no Klienta nav nekādas ziņas, Tu droši vari atcelt darbu. Lai atceltu šo darbu, spied uz “Atcelt” pogas. Tu vari atcelt darbu tikai “Pieteicies” statusā.

fas fa-star-half-alt

Novērtējumi un atsauksmes

Kā darbojas Novērtējumu sistēma?

Partly platformā tiek izmantota divvirzienu vērtēšanas sistēma, tādējādi nodrošinot mūsu kopienas dalībnieku drošību un ērtību. Pēc darba pabeigšanas gan Pakalpojumu sniedzējam, gan Klientam ir iespēja novērtēt vienam otru 5 zvaigžņu skalā, kur 5 zvaigznes ir vislabākais vērtējums.

Novērtējums, kas ir zemāks par 4 zvaigznēm, norāda, ka sadarbība ar lietotāju nav bijusi apmierinoša, tāpēc detalizēta atsauksme ir svarīga, lai mēs un pats lietotājs varētu izprast, kur ir bijusi problēma.

Mēs apzināmies, ka dažreiz cilvēki mēdz novērtēt slikti arī tos, kas, iespējams, to nav pelnījuši. Ja Tev liekas, ka kāds ir Tevi novērtējis pārāk zemu, raksti mums caur “Atbalsts” -> “Sazinies ar mums” vai uz e-pastu [email protected].

Kā darbojas atsauksmes?

Atsauksmes ir vienkāršs, atklāts un drošs veids, kas palīdz mūsu kopienā veidot lielāku uzticamību, kā arī informēt , ko var sagaidīt no konkrētā lietotāja.

Nav nozīmes, vai esi publicējis vai paveicis darbu, – godīgas un taisnīgas atsauksmes iesniegšana par sadarbību ar konkrēto lietotāju sniedz lielāku skaidrību citiem lietotājiem.

Ņem vērā, ka lietotājam, rakstot atsauksmi, jāievēro Partly atsauksmju vadlīnijas. Ja lietotājs atsauksmē ir pārkāpis šīs vadlīnijas, tā tiks izdzēsta.

Mēs varam izdzēst tikai tās atsauksmes, kurās ir pārkāptas mūsu vadlīnijas vai arī, ja to autori ir lūguši tās izdzēst. Tiklīdz atsauksme ir izdzēsta, Tev nebūs iespējas atstāt jaunu atsauksmi par konkrēto lietotāju. Lai pieprasītu konkrētas atsauksmes izdzēšanu, raksti mums caur “Atbalsts” -> “Sazinies ar mums” vai uz e-pastu [email protected].

Kā es varu iesniegt novērtējumu un atsauksmi?

Novērtējumi un atsauksmes sniedz vērtīgu informāciju pārējai kopienai un ir būtiski uzticamības un caurspīdīguma veidošanā Partly platformā.

Mēs aicinām mūsu lietotājus pēc darba pabeigšanas iesniegt godīgas un taisnīgas atsauksmes par savu pieredzi. Ja viss ir bijis lieliski, tā arī uzraksti un izcel, kāpēc Tu labprāt sadarbotos ar šo lietotāju vēlreiz. Ja radās problēmas ar plānotā īstenošanu, iesniedz detalizētu un konstruktīvu atsauksmi.

Piezīme: Visām atsauksmēm jāatbilst Partly atsauksmju vadlīnijām. Mēs nemainīsim nevienu no lietotāju atsauksmēm, taču, ja lietotājs ar savu atsauksmi būs pārkāpis mūsu vadlīnijas, šī atsauksme tiks izdzēsta.

Vai es varu izmainīt savu atsauksmi?

Tā kā novērtējumam ir galvenā loma uzticamības un caurspīdīguma veicināšanā Partly platformā, atsauksmi pēc publicēšanas rediģēt nevar.

Ja Tu esi uzrakstījis atsauksmi un vēlāk pārdomājis, Tu vari pieprasīt to izdzēst, rakstot mums caur “Atbalsts” -> “Sazinies ar mums” vai uz e-pastu [email protected].

Kādas ir Partly atsauksmju vadlīnijas?

Uzticamība ir būtiska Partly kopienas sastāvdaļa. Godīgas un taisnīgas atsauksmes palīdz mums un pašai kopienai pieņemt pārdomātākus un veiksmīgākus lēmumus.

Partly nemaina lietotāju atsauksmes, tomēr mēs paturam tiesības izdzēst atsauksmes, ja tās pārkāpj mūsu Atsauksmju vadlīnijas:

1. Atsauksme neatklāj lietotāja patieso pieredzi saistībā ar konkrēto darbu.

2. Atsauksme nav saistīta ar darbu, bet, piemēram, ar rasi, reliģiju vai politiku.

3. Atsauksme veicina nelegālu vai kaitīgu uzvedību vai saturu, kas ir diskriminējošs, draudošs vai piedauzīgs.

4. Atsauksmes saturs pārkāpj otras personas privātuma tiesībās, piemēram, bez atļaujas publicējot informāciju par personas identitāti.

5. Atsauksmē tiek izmantota rupja valoda vai ir mēģināts to izmantot.

fas fa-bug

Tehniskas problēmas

Lietotne nestrādā. Ko man darīt?

Vispirms mēs iesakām pārbaudīt, vai tavā ierīcē ir lejupielādēta lietotnes jaunākā versija. Partly lietotnes atjaunošana ļauj Tev piekļūt jaunākajiem uzlabojumiem.

Tu vari arī mēģināt atrisināt problēmu šādi:

  • Izej un ieej lietotnē no jauna
  • Atinstalē un ieinstalē lietotni no jauna
  • Restartē savu mobilo ierīci

Ja lietotne vēl joprojām nestrādā, lūdzu, sazinies ar mums caur “Atbalsts” -> “Sazinies ar mums” vai rakstot uz e-pastu [email protected]. Sazinoties ar mums, lūdzu, apraksti situāciju maksimāli detalizēti, pievienojot ekrānšāviņus un norādījumus, kā Tu ieguvi konkrēto kļūdu, lai mūsu komanda varētu atrisināt šo problēmu, cik ātri vien iespējams.

fas fa-envelope

Sazināšanās

Kā es varu Sazināties ar Partly?

Liela daļa atbilžu ir atrodama mūsu Lietotāju atbalsta centrā, bet, ja Tu neatrodi atbildi uz savu jautājumu, mēs esam šeit, lai Tev palīdzētu.

Lai sazinātos ar mums, izmanto:

  • E-pastu: [email protected].
  • Lietotni: “Palīdzība” -> “Sazinies ar mums”.
  • Telefonu: +371 26398298.

Piezīme: parasti uz e-pastiem mēs atbildam 1-2 darba dienu laikā. Ja Tu nevari atrast mūsu atbildi, tad vispirms pārbaudi mēstuļu mapi.

Kā es varu Iesniegt atsauksmi par Partly?

Mēs labprāt uzklausīsim Tevi par Tavu pieredzi ar Partly. Jebkāda veida atsauksmes par lietotni un Partly pieredzi kopumā ir ļoti vērtīgas, jo tās palīdz mums uzlabot savu darbību un novērst iespējamās nepilnības.

Lai sniegtu atsauksmi par Partly:

1. Ienāc savā Partly kontā

2. Nospied pogu “Profils”

3. Izvēlies sadaļu “Sniegt atsauksmi”

4. Aizpildi visus nepieciešamos laukus

5. Nospied uz pogas “Iesniegt”

fas fa-hand-holding-usd

Maksājumi

Kā darbojas maksājumi Partly platformā?

Partly izmanto trešās puses maksājumu pakalpojumu sniedzēju, kas nodrošina maksājumu pareizību un drošu maksājumu pieredzi.

Maksājumu plūsma Partly:

1. Klients publicē darbu.

2. Pakalpojumu sniedzējs piesakās publicētajam darbam

3. Klients un Pakalpojumu sniedzējs vienojas par budžetu/kopējām izmaksām

4. Pakalpojumu sniedzējs nosūta Klientam kopēju izmaksu/Pakalpojumu maksas piedāvājumu

5. Klients apstiprina vai noraida piedāvājumu.

  • Ja Klients noraida kopējo izmaksu/Pakalpojumu maksas piedāvājumu, tad, lai pasargātu Pakalpojumu sniedzēju, no Klienta tiek ieturēta atcelšanas maksa 10.00 EUR apmērā;

6. Ja Klients apstiprina kopējo izmaksu piedāvājumu, tad nauda automātiski tiek ieturēta no Klienta kartes un Pakalpojumu sniedzējs var sākt darba izpildi.

7. Sniedzot pakalpojumu/veicot attiecīgo darbu Pakalpojumu sniedzējs var pievienot papildu darbu un saistītās izmaksas, ja tādas rodas vai Klients to ir pieprasījis no savas puses.

8. Ar Partly maksājumiem gan Klienti, gan Pakalpojumu sniedzēji var būt pārliecināti, ka nauda ir piesaistīta konkrētajam darbam, kā arī Klientam ir vienmēr iespēja pieteikt naudas atmaksu, gadījumā, ja Klients nav apmierināts ar darba rezultātu.

Kā es varu pārvaldīt savas Naudas izmaksas?

Tev ir iespēja pārvaldīt savu naudas izmaksas veidu zem “Profils” -> “Maksājumi” -> “Samaksas saņemšana”. Uzspiežot uz “Pievienot bankas kontu” Tu tiksi pārvirzīts uz Stripe vidi, kur Tev būs iespēja pievienot un rediģēt Tavu naudas izmaksas veidu.

Ja Tev rodas kādas grūtības ar informācijas pievienošanu vai atjaunošanu, sazinies ar mums caur lietotni vai rakstot uz [email protected].

Kā es nosaku Pakalpojumu maksu saviem pakalpojumiem?

Pakalpojumu maksu nosaki Tu pats, balstoties uz Tavu pašreizējo cenrādi vai cenošanas praksi. Klientam vienmēr būs iespēja apstiprināt vai noraidīt Tavu kopējo izmaksu/Pakopojumu maksas piedāvājumu.

Kad es varēšu saņemt naudu?

Nauda no Klienta tiek ieturēta brīdī, kad Klients apstiprina vai noraida Tavu piedāvājumu un tā kopējās izmaksas.

Tu saņemsi naudu uz savu Stripe kontu. Izmaksas uz Tavu naudas izmaksas kontu tiek veiktas reizi nedēļā.

Kāpēc man ir jāiesniedz ID dokuments, lai saņemtu maksājumu?

Tas ir nepieciešams, lai aizsargātu Klientu un ievērotu KYC (pazīstam savu Klientu) noteikumus. Tev tiks lūgts iesniegt savu identitāti apliecinošu dokumentu Pakalpojumu sniedzēju attālinātās reģistrēšanās procesā. Mēs vēlreiz pārbaudīsim Tavu identitāti arī mūsu klātienes apmācībās.

Man radās problēma ar Naudas izmaksu.

Veicot attālināto reģistrēšanos Tev būs jāievada arī savs bankas konts un atbilstošā informācija, lai varētu saņemt naudas izmaksas. Mēs vai Partly grupas uzņēmumi un partneri tehniski nodrošinām naudas pārskatījumus lietotnē, izmantojot Stripe Connect risinājumu, uz Tavu norādīto bankas kontu. Gadījumā, ja Tev nepieciešama palīdzība, droši sazinies ar mums caur “Atbalsts ”->“ Sazinies ar mums” vai rakstot uz e-pastu [email protected].

Piezīme: Mēs un Partly grupas uzņēmumi un partneri neatbildam par nepareiziem naudas darījumiem, ja esi norādījis nepareizus bankas rekvizītus.

fas fa-exclamation-circle

Kaut kas nogāja greizi?

Problēmas ar Klientu?

Lielākā daļa darbu Partly platformā tiek pabeigti bez jebkādiem sarežģījumiem, bet dažreiz mēdz rasties problēmas, un sadarbība ar Klientu var kļūt sarežģītāka nekā sākumā domāts. Nesaskaņas un strīdi rodas, ja Klients un Pakalpojumu sniedzējs sagaida dažādus rezultātus vai arī kaut kas notiek ārpus plānotā.

Ja Tev ir problēmas ar Klientu, izmēģini kādu no zemāk minētajiem padomiem:

Komunicē skaidri un atklāti

Neskaidra komunikācija ir galvenais nesaskaņu iemesls Partly platformā. Lai novērstu komunikācijas pasliktināšanos, esi atvērts, godīgs un tiešs.

Ko darīt:

  • Esi skaidrs savā komunikācijā (ja Tev rodas šaubas, nebaidies pārbaudīt divreiz tādu informāciju kā datums un laiks).
  • Apzinies savu balss toni sarunas laikā.
  • Mēģini atbildēt tik ātri, cik vien vari, uz ziņām un zvaniem no darbā iesaistītā lietotāja.
  • Ja Tev liekas, ka darbs neveicas labi, uzjautāt Klienta viedokli. Atklāta komunikācija par notiekošo var palīdzēt laicīgi novērst potenciālās nesaskaņas.
  • Ja komunikācija kļūst iekarsusi, sazinies ar Partly atbalsta komandu (īpaši, ja nezini, kā rīkoties tālāk).
  • Ja kaut kas ir izdarīts nepareizi, neviltota atvainošanās var palīdzēt izkliedēt spriedzi.

Ko nedarīt:

  • Neesi rupjš un neizturies necienīgi. Slikta uzvedība nekad nepalīdz, un rezultātā Tavs konts var tikt ierobežots (sliktākajā gadījumā – deaktivēts).
  • Nereaģē sliktā veidā uz atsauksmi par sevi. Saņemt konstruktīvu kritiku par savu darbu nav viegli, bet mēs aicinām Tevi neņemt to pie sirds. Mēģini mācīties no šīs savas pieredzes un izmantot to nākamajā reizē.

Paveic darbu tik labi, cik vien Tu spēj

Mēs saprotam, ka dažreiz, ierodoties veikt darbu, situācija var izrādīties citādāka nekā tika norādīts darba aprakstā. Ja Tu esi pārliecināts, ka tāpat varēsi paveikt darbu, mēs aicinām to paveikt tik labi, cik vien iespējams.

Izrunā kopējās darba izmaksas

Mēs saprotam, ka godīga samaksa par patērēto laiku un pūlēm Tev ir ļoti svarīga. Apzināmies – Tev varētu rasties bažas par maksājuma saņemšanu, ja Tev rodas sajūta, ka darbs nepadodas, kā bija plānots. Viens no Partly lietošanas ieguvumiem ir droši digitālie maksājumi. Ja nu kaut kas tiešām nesanāk, kā bija plānots, Tava samaksa par darbu tiek uzglabāta drošā veidā.

Ko darīt:

  • Izmanto Partly kā drošu veidu, lai iegūtu samaksu par darbu.
  • Skaidri norādi, kas ir un kas nav iekļauts tavā cenā par darba paveikšanu.
  • Ja esi apjucis vai nezini kā rīkoties, sazinies ar Partly atbalsta komandu.

Ko nedarīt:

  • Neprasi maksājumu ārpus Partly platformas (piemēram, skaidrā naudā). Tādā gadījumā mēs Tev nevarēsim palīdzēt.
  • Neesi nekaunīgs. Ja komunikācija ar Klientu tomēr nevedās un kļūst saspringta, tad, lūdzu, sazinies ar mums caur “Atbalsts” -> “Sazinies ar mums” vai rakstot uz e-pastu [email protected]

Mēs saprotam, ka nesaskaņas ar Klientu var radīt stresu, tāpēc ceram, ka šie padomi palīdzēs Tev panākt vienošanos ātri un vienkārši. Draudzīgs atgādinājums – ja darbs jau ir iesākts, to vairs nav iespējams atcelt no Tavas puses. Tev sākumā darbs ir jāpaveic, bet ja nespēj to paveikt, tad pabeidz darba procesu lietotnē, lai Klients var veikt turpmākās darbības (piemēram, pieteikt atlīdzību).

Kā darbojas Naudas atmaksas process?

Naudas atmaksas process uzsākas tikai tad, ja Klients nav apmierināts un piesaka naudas atmaksu. Procesam ir 3 etapi:

Solis Nr. 1 – darba un problēmas izprašana

  • Tiklīdz tiek saņemts pieteikums par naudas atmaksu, atbalsta komanda pārbaudīs vairākus darba aspektus, piemēram, darba nosaukumu, aprakstu, bilžu atbilstību utt. Šīs pārbaudes tiek veiktas, lai izprastu par ko ir bijis darbs un kas konkrēti bija jāpaveic.

Solis Nr. 2 – mediācija ar Partly atbalsta komandu

  • Tev un Klientam būs jāaizpilda anketa un jāsniedz visas detaļas par notikušo.
  • Atbalsta komanda izskatīs šo informāciju un sazināsies ar Tevi, ja būs nepieciešama papildu informācija vai skaidrojumi.
  • Pamatojoties uz situācijas analīzi, mēs mēģināsim panākt vienošanos starp Tevi un Klientu.

Solis Nr. 3 – Partly atbalsta komandas lēmums

  • Ja mediācijas process būs beidzies bez jebkādas vienošanās, mēs pieņemsim lēmumu par situācijas atrisināšanu.
  • Lēmums būs objektīvs un pamatosies uz sniegto informāciju.
  • Atbalsta komanda pieņemtajam lēmumam sniegs arī detalizētu pamatojumu.

Ko man vajadzētu darīt Naudas atmaksas procesā?

Partly palīdzēs Tev, atvieglojot komunikāciju starp Tevi un Klientu, tāpēc Tava iesaiste un sadarbošanās ar mums ir ļoti būtiska naudas atmaksas procesā.

Cilvēku respektēšana ir Partly vērtību pamatā, tāpēc nepiedienīgas darbības vai uzvedība naudas atmaksas procesa laikā netiks paciesta. Netiks tolerētas un paciestas tādas darbības kā:

  • Kopienas vadlīniju pārkāpšana.
  • Aizvainojoša vai aizskaroša uzvedība pret Partly atbalsta komandas vai kopienas locekli.
  • Procesu kavējoša un nevērīga attieksme naudas atmaksas procesā.

Ja, tomēr Tu izvēlēsies rīkoties pret mūsu vērtībām, proti, kā iepriekš minētajos piemēros, tad, neskatoties uz citiem apstākļiem, atmaksas process netiks turpināts, un samaksa tiks atgriezta Klientam.

Pieklājība, uzticamība un produktīva uzvedība ir Partly kopienas pamatā. Mēs uzskatām, ka vislabākos rezultātus var sasniegt, ja vien ir abpusēja cieņa. Tāpēc aicinām sadarboties, lai rezultāts ir taisnīgs un vienlīdzīgs un sniedz labumu visiem.

Kādus drošības pasākumus man vajadzētu ievērot?

Mums ļoti rūp Tava drošība. Mēs vēlamies izveidot uzticamu kopienu un palīdzēt mūsu Pakalpojumu sniedzējiem iegūt pozitīvu pieredzi, izmantojot Partly platformu.

Svarīgi atcerēties, ka darba publicēšana caur Partly nozīmē mijiedarboties ar citu platformas lietotāju. Mēs iesakām lietotājiem vienmēr ievērot Kopienas vadlīnijas, komunicējot un darbojoties platformā.

Ja kādā brīdī kāds lietotājs Tev liek justies neērti vai nepatīkami, raksti mums uz [email protected]. Tavs ziņojums būs konfidenciāls. Ja kādā brīdī Tu jūties apdraudēts, zvani uz ārkārtas palīdzības numuru 112.

Tālāk mēs esam apkopojuši drošības pasākumus katram darba procesa solim, lai palīdzētu Tev veikt kompetentas izvēles un apzināties mūsu nodrošinātā atbalsta iespējas.

Piesakoties darbam

Mēs iesakām izpētīt Klienta profilu, iekams Tu piesakies konkrētajam darbam. Tāpat arī izvērtēt atsauksmes, novērtējumu un iepriekš publicēto darbu skaitu.

Pirms darba uzsākšanas

Ja Tev liekas, ka Tavai drošībai darba veikšanas laikā varētu rasties kādi draudi, par kuriem Klients varētu nenojaust, lūdzu, informē par to Klientu. Lai pasargātu sevi darba veikšanas/pakalpojumu sniegšanas laikā, pārliecinies vai Tev ir visas nepieciešamās licences un, vai esi veicis nepieciešamos darba drošības pasākumus.

Pakalpojumu sniegšanas laikā

Ja Pakalpojumu sniegšanas laikā Tu saproti, ka Tavai drošībai vai veselībai ir nopietns apdraudējums, Tev par to jāinformē Klients, cik ātri vien iespējams. Ja draudi ir neatliekami, lūdzu, veic attiecīgos drošības pasākumus, lai novērstu briesmas sev un citiem, un ziņo atbilstošajām iestādēm. Neatliekamos gadījumos zvani uz 112.

Atceries, ka Tava samaksa ir drošībā ar Partly. Gadījumā, ja Klients nav apmierināts ar Taviem pakalpojumiem, mēģini vispirms izrunāt situāciju ar viņu. Ja nu tomēr neizdodas vienoties, Tu vienmēr vari sazināties ar mums caur lietotni vai rakstot uz [email protected].

Pēc darba pabeigšanas

Ja kāda iemesla dēļ Klients nav apmierināts ar darba kvalitāti, mēģini izprast viņa bažas un neapmierinātības iemeslus. Ja Tev ir grūti izprast Klientu vai saziņa neveicas, un Tu jūties neērti, lūdzu, sazinies ar Partly atbalsta komandu caur “Atbalsts”->“ Sazinieties ar mums” vai rakstot uz e-pastu [email protected].

fas fa-landmark

Apdrošināšana un nodokļi

Apdrošināšana

Apdrošināšana Partly platformā saistībā ar Pakalpojumu sniedzējiem var attiekties uz diviem apdrošināšanas veidiem:

Apdrošināšana nelaimes gadījumiem

Šobrīd mēs rekomendējam Pakalpojumu sniedzējiem iegādāties pašiem savu apdrošināšanas polisi.

Partly strādā, lai ieviestu apdrošināšanu nelaimes gadījumiem, kas sniegtu visiem Pakalpojumu sniedzējiem apdrošināšanu, ja nelaimes gadījums notiek darba veikšanas laikā un rada ievainojumus, kurus nosedz konkrētā apdrošināšanas polise.

Civiltiesiskās atbildības apdrošināšana

Šobrīd Partly nepiedāvā šādu apdrošināšanu. Tu, kā Pakalpojumu sniedzējs esi atbildīgs par Pakalpojumu sniegšanu un paveikto darbu, kā arī par visām no tā izrietošajām sekām, kas var rasties sniedzot pakalpojumus.

Partly strādā pie tā, lai jau pavisam drīz piedāvātu civiltiesisko apdrošināšanu visiem Pakalpojumu sniedzējiem, kas izmanto Partly platformu.

Nodokļi

Vai man ir jāmaksā nodokļi par ienākumiem no Partly?

Jā, Tev tas ir jādara.
Katru gadu Tu, iespējams, nopelni naudu no vairākiem avotiem, ieskaitot Partly. Visi šie ienākumi ir apliekami ar nodokļiem. Tāpēc Tev ir jāveido uzskaite ar visiem darbiem, kurus Tu veic, izmantojot Partly, un ienākumiem, kurus Tu saņem par šiem darbiem. Tu vari apskatīt visus savus veiktos darbus sadaļā “Mani darbi”.

Šie ienākumi ir jādeklarē kā nodoklis par ienākumiem no saimnieciskās darbības vai mikrouzņēmumu nodoklis atkarībā no izvēlētā nodokļu maksāšanas veida. Vairāk informācijas šeit.

Ja nu es kļūdos vai aizmirstu to izdarīt?

Valsts Ieņēmumu Dienests pievērš arvien lielāku uzmanību cilvēkiem, kas iegūst ienākumus no dalīšanās ekonomikas pakalpojumiem, kā Taxify, Wolt un Airbnb. Tāpēc ir būtiski, ka Tu precīzi un akurāti deklarē visus savus ienākumus, kā arī izdevumus no Partly. Pretējā gadījumā Tava saimnieciskā darbība var tikt apturēta un konts bloķēts.

Kā es varu izrakstīt nodokļu rēķinu Klientam?

Pēc katra paveiktā darba, Tu un Klients saņemsiet darba apmaksas rēķinu uz savu e-pastu.

Mēs izrakstam pilnu nodokļu rēķinu tikai tad, ja attiecīgajam Pakalpojumu sniedzējam ar mums ir parakstīts sadarbības līgums. Ja Tu sniedz pakalpojumus, pamatojoties tikai uz mūsu lietotnes vispārīgiem Lietošanas noteikumiem, tad gadījumā, ja Klients pieprasa detalizētāku nodokļu rēķinu, tad Tev kā Pakalpojumu sniedzējām tas ir jāizsniedz. Ja kādu iemeslu dēļ Tu nespēj to izdarīt, lūdzu, sazinies ar mums, lai mēs Tavā vārdā šādu rēķinu varam sagatavot.

Atruna: Partly nav pilnvaru sniegt padomus nodokļu jautājumos. Sazinies ar speciālistu nodokļu jautājumos, lai saņemtu padomu par savām nodokļu saistībām.